A. Trouver un babysitter de confiance

Puis-je utiliser mes babysitters habituels avec Bsit?

Oui, et nous vous le conseillons. Bsit vous facilite la vie en centralisant toutes vos infos babysittings (date, préférences, messagerie instantanée…) ainsi que celles de vos babysitters favoris.

Le partage et la collaboration sont à la base du système Bsit. C’est pourquoi nous vous encourageons à contacter les babysitters de vos amis et inversement.

Où puis-je ajouter mes babysitters favoris?

Via l’option « Mes Sitters » dans le Menu en haut à gauche.

Cela vous permet d’ajouter vos babysitters favoris à partir du répertoire de votre téléphone. Vous pouvez aussi mettre un babysitter en favori via la fonction Découvrez, votre Historique ou à la fin d’un babysitting si vous avez apprécié sa prestation – vous trouverez cette option en cliquant sur la photo du babysitter concerné!

Comment voir les babysitters de mes amis?

Cela n’est possible que si vous avez accepté le partage de vos contacts. Vous pouvez vérifier que vos contacts sont bien partagés dans les Réglages de votre téléphone.

Si le partage est activé, les babysitters de vos amis apparaitront dans la liste des babysitters suggérés lors de vos recherches.

Si le partage est activé et qu’aucun babysitter d’ami n’apparait, cela signifie que vos amis n’ont pas encore invité de babysitter sur Bsit, ou que leurs Sitters ne correspondent pas à vos critères de recherche. N’hésitez pas à leur conseiller d’essayer Bsit pour pouvoir profiter de leurs recommandations.

Pourquoi inviter des amis – parents ou babysitters – sur Bsit?

En recommandant et en partageant les babysitters que vous connaissez avec vos amis via Bsit, vous aurez accès à tous vos plans babysitting, nouveaux et anciens – ainsi qu’à tous ceux de vos amis. Partager, c’est multiplier!

Pourquoi donner accès aux numéros et noms de mon répertoire?

Si vous choisissez de partager votre carnet d’adresses, nous vous aidons à trouver qui parmi vos contacts est déjà sur Bsit, à quels babysitters il a déjà fait appel et comment il a jugé leurs prestations.

Bien que l’application soit utilisable sans accepter cet accès, nous vous le recommandons vivement afin d’avoir accès aux babysitters favoris de vos amis et aux autres babysitters de confiance recommandés par vos amis.

Soyez rassurés, tous les noms et numéros de votre répertoire sont cryptés.

Comment donner à Bsit l’accès à vos contacts / à votre répertoire?

Cette option vous est proposée lors de la création de votre premier babysitting, ainsi que via l’option « Mes amis » du Menu.

Si vous avez refusé ce partage des contacts et que vous avez besoin de le réactiver, vous pouvez le faire de la façon suivante:

Comment savoir si les Sitters proposés sont dignes de confiance?

Les parents notent et donnent des avis sur les babysitters venus garder leurs enfants. Vous pouvez voir la moyenne des notes qu’ils ont reçu, ainsi que les notes données par vos amis et s’ils sont dans leurs Sitters favoris (si le Sitter a déjà fait un babysitting chez eux).

Pour celles et ceux qui n’ont pas encore reçu d’avis, vous pouvez toujours les inviter à votre babysitting (sans engagement - vous choisirez votre Sitter préféré plus tard) et leur poser toutes vos questions via le chat Bsit.

Comment m'assurer que les babysitters ont un extrait de casier judiciaire vierge?

Certains l’indiqueront dans leur description de profil. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez les inviter à un babysitting et le leur demander via le chat Bsit.

Proposez-vous une assurance?

Nous proposons une assurance complémentaire à la demande. Vous trouverez plus d'informations dans la section Assurance.

B. Organiser un babysitting

Comment puis-je inviter des babysitters à mon babysitting?

  1. Vous créez le babysitting qu’il vous faut avec vos critères idéaux (lieu, date, tarif, lift retour ou non, etc...).
  2. Vous obtenez une liste de babysitters près de chez vous et/ou recommandés par vos amis. Vous pouvez consulter leurs profils, et inviter tous ceux qui vous intéressent. (conseil: n’hésitez pas à en inviter beaucoup, vous choisirez ensuite).
  3. Les babysitters vous indiquent leurs disponibilités. Vous pouvez chatter avec eux pour mieux les connaître.
  4. Vous confirmez le babysitting au babysitter de votre choix, et c’est fait!

Où indiquer d’autres informations pertinentes au babysitter (activités particulières ou repas prévu, par exemple)?

Lors de la création du babysitting, il est possible d’ajouter un commentaire avec les informations que vous jugez utiles à communiquer au babysitter.

Qu’en est-il des babysitters que je n’ai pas choisis?

Les babysitters refusés ou non sélectionnés sont remerciés de s’être proposés et sont informés que vous avez simplement choisi un autre babysitter.

Comment se déroule un babysitting avec Bsit?

Lors de l’arrivée du babysitter, enclenchez le compteur du babysitting en appuyant sur « Démarrer ».

En revenant chez vous, appuyez sur « Arrêter » et payez votre babysitter (en cash ou via l’app).

Vous pouvez ensuite évaluer et commenter la prestation du babysitter (ou attendre l’avis des enfants le lendemain: vous pouvez noter le babysitter plus tard via votre Historique).

Que se passe-il si aucun babysitter n’accepte mon invitation à un babysitting?

Relancez une vague d'invitation en cliquant sur 'Inviter plus de Sitters'.

Si malgré tout personne n'est disponible, votre demande s’annulera automatiquement à l’heure prévue du début du babysitting.

Vous pouvez faire une nouvelle demande en appuyant sur « Nouveau sitting ».

Comment augmenter mes chances qu’un babysitter accepte mon invitation?

Pour augmenter vos chances de trouver le meilleur babysitter disponible, pensez à sélectionner un maximum de babysitters lors de l’envoi des invitations.

Par ailleurs, lors de la création de votre babysitting, vous pouvez donner plus de détails sur votre demande en y ajoutant une description, proposer de raccompagner le babysitter en fin de babysitting ou accepter tous types de paiement. Le tarif horaire offert peut évidemment jouer un rôle, lui aussi.

Enfin, un profil bien rempli (photo + nom) augmentera également vos chances de réponse.

Que faire si je n’ai plus besoin du babysitter?

Informez-le que vous n’avez plus besoin de ses services, puis annulez votre demande, afin qu’il puisse être invité à un autre babysitting sur cette plage horaire.

Comment annuler mon babysitting?

Il suffit d’entrer dans les détails du babysitting, et de cliquer sur le bouton « Annuler mon sitting ».

Que se passe-il si j’annule un babysitting?

Vous pouvez annuler votre demande de babysitting à tout moment. Si vous aviez accepté un babysitter, il ou elle en sera averti(e) automatiquement.

Est-ce possible de modifier l'adresse d'un babysitting après que celui-ci ait été confirmé?

Non, il n'est pas possible de changer l'adresse du babysitting après que celui-ci ait été accepté.

Cependant, vous pouvez informer directement votre babysitter de l’adresse exacte, via l’app.

Si nécessaire, vous pouvez annuler votre demande puis recréer le babysitting avec la nouvelle adresse, en réinvitant le même babysitter.

Comment contacter le babysitter si j’ai du retard ou un imprévu?

Vous pouvez contacter le babysitter à tout moment via le chat Bsit, ou par téléphone une fois que vous avez accepté sa proposition. Quand le babysitting est terminé, vous pouvez chatter avec pendant encore quelques heures, puis pourrez le réinviter pour une nouvelle demande.

Que faire si le babysitter ne se présente pas au babysitting?

Si le babysitter n’arrive pas dans les 60 min après le début prévu pour le babysitting, il vous est toujours possible d’annuler votre demande. Sinon, n’hésitez pas à nous contacter via support@bsit.com.

C. Payer un babysitting

Pourquoi me demande-t-on ma carte de crédit? Et si je désire payer en cash?

Il faut entrer un numéro de carte de crédit VISA ou Mastercard même si vous désirez payer votre babysitter en cash. Ceci pour trois raisons:

C'est sûr parce que ça vous identifie, valide votre profil et rassure les Sitters

C'est pratique car vous pouvez payer les Sitters via l'app quand vous êtes à court de cash

Ca améliore Bsit car en vous abonnant à Bsit One ou Bsit Plus, notre équipe peut continuer à travailler pour améliorer encore votre expérience.

Bsit n’a à aucun moment accès à vos coordonnées bancaires. Celles-ci sont cryptées et hébergées de façon sécurisée par notre partenaire Stripe.

Comment puis-je payer par carte?

Lors de la création du babysitting, nous vous demanderons d’entrer votre numéro de carte de crédit. Cela vous permettra de payer votre abonnement et de régler votre babysitting par carte (si votre Sitter a également indiqué ses coordonnées bancaires).

Conseil : lors de la création du babysitting, vous pouvez cocher la case ‘Je veux payer via l'app’ pour voir uniquement les Sitters qui acceptent ce type de paiement. Vous pourrez toujours changer d’avis et les payer par cash si nécessaire.

Quand s’effectue le paiement lorsque je paye un babysitter par carte?

Une fois le compteur stoppé, il est possible de réajuster la durée et/ou de donner un extra au babysitter si vous le voulez.

Vous ne pourrez payer par carte que si le babysitter a bien renseigné son IBAN dans son profil.

Le paiement par carte s’effectue uniquement lorsque vous stoppez le babysitting manuellement, c’est-à-dire en appuyant sur le bouton « Arrêter ». Il ne se déclenchera pas en cas d’arrêt automatique du babysitting. Si le babysitting s'est arrêté automatiquement et que vous souhaitiez payer via l'app, vous pouvez le faire depuis votre Historique.

Que se passe-il si j’oublie d’appuyer sur « Démarrer » au début du babysitting?

En cas d’oubli, le compteur s’enclenchera automatiquement 60 min après l’heure de début prévue pour le babysitting, en considérant que celui-ci a commencé à l’heure prévue.

Cette heure de début sera modifiable en fin de babysitting

Nous recommandons de déclencher vous-même le compteur, afin de bénéficier d’un décompte exact du temps – et donc du prix – du babysitting.

Que faire si j’ai oublié d’appuyer sur « Arrêter » en fin de babysitting?

En cas d’oubli, le compteur se stoppe automatiquement 12 heures après la fin prévue du babysitting, en considérant que le babysitting s’est terminé à l’heure prévue. Attention: l'app supposera que vous avez payé le Sitter en cash.

Si le babysitting est terminé mais encore marqué comme « En cours », vous pouvez donc le stopper, ajuster l’heure de fin, et préciser la méthode de paiement.

Si vous avez oublié de stopper le babysitting et que ce délai de 12 heures est dépassé (babysitting stoppé automatiquement):

Suis-je facturé davantage si j’ai oublié de stopper le babysitting?

Non, car l'app suppose alors que vous avez payé le Sitter en cash.

Où puis-je trouver le résumé de mon babysitting?

Cliquez sur « Historique » dans le Menu (icône en haut à gauche).

Vous recevez également un e-mail de confirmation de paiement une fois le babysitting arrêté et payé.

Où puis-je évaluer un babysitter?

Vous pouvez lui donner une note et un commentaire à la fin du babysitting, puis via votre Historique, qui se trouve dans le Menu (icône en haut à gauche). Un badge apparaitra vous indiquant le nombre de notes qu’il vous reste à donner.

D. Profil & Abonnement

C'est quoi, Bsit One et Bsit Plus?

Les services de Bsit passent par deux formules d'abonnement: Bsit One et Bsit Plus. Plus d'infos sur les formules et leurs tarifs >

> Les abonnements sont automatiquement renouvelés à la fin de la période d’abonnement. Le renouvelement peut être annulé à tout moment.

> Le Family Pack permet à deux parents dans le même foyer (c.à.d habitant à la même addresse) de partager un même abonnement Bsit One ou Bsit Plus sans coût supplémentaire.

> Si votre entreprise a souscrit à Bsit Care vous n'avez aucun abonnement à payer!

Plus d'infos sur Bsit One et Bsit Plus >

Mon employeur a souscrit à Bsit Care, dois-je payer un abonnement?

Non: l'accès aux services de Bsit est offert par votre employeur. Vous devez uniquement payer votre Sitter! À noter qu'il reste obligatoire d'avoir une carte de crédit valide pour utiliser Bsit, même si vous comptez payer votre Sitter en cash: ceci pour authentifier votre compte, vous permettre de prendre une assurance complémentaire et si besoin, payer votre Sitter via l'app.

Comment annuler le renouvellement de mon abonnement?

Comme tous les abonnements, les abonnements Bsit sont renouvelés automatiquement. Le renouvellement est affiché deux fois dans l'application, la première fois sur le détail de l'abonnement et la deuxième fois juste avant de souscrire. Lorsque vous avez souscrit, vous recevez également un mail de confirmation indiquant clairement le renouvellement automatique ainsi que la date à laquelle le renouvellement aura lieu.

Evidemment, le renouvellement de nos abonnements peut être annulé à tout moment et sans frais. Pour annuler le renouvellement automatique de votre abonnement Bsit:

L'abonnement courra jusqu'à la fin de la période prévue mais ne se renouvellera pas.

Comment supprimer mon profil?

La suppression du profil est possible via l’application-même. Pour ceci:

Conformément à la législation en vigueur, les données seront définitivement supprimées dans un délai inférieur à un mois. (N'oubliez pas d'annuler le renouvellement automatique de votre abonnement Bsit!)

S’il y a une raison particulière pour cette suppression, nous sommes évidemment à votre écoute via support@bsit.com. Nous espérons néanmoins que l’on se reverra à l’avenir sur Bsit! ;-)

E. Cercles

Comment rejoindre un Cercle?

Indiquez l’école, le club ou l’association qui vous intéresse dans l’onglet Mes Cercles. Pour rejoindre un Cercle privé, entrez le mot de passe que vous avez reçu de cette communauté.

Lors de vos prochaines recherches, vous trouverez les Sitters recommandés par les autres membres dans la catégorie ‘Sitters de mes Cercles’. En savoir plus >

Envie de créer un Cercle? Voici plus d'infos >

F. Déclarer son intervenant

Tous les détails sur la déclaration sont à lire sur notre page dédiée >