A. Een betrouwbare babysitter vinden

Kan ik via Bsit mijn vaste babysitters terugvinden?

Ja, en we raden het u ook aan. Bsit maakt het u gemakkelijk door al uw babysitting informatie (datum, voorkeuren, berichten...) alsook die van uw favoriete babysitters samen te voegen.

"Delen en samenwerken" ligt aan de basis van het Bsit-systeem. We moedigen u dan ook graag aan om contact op te nemen met de babysitters van uw vrienden, alsook uw vrienden te motiveren om hetzelfde te doen.

Kan ik mijn favoriete babysitters toevoegen?

Via de optie "Mijn Sitters" in het Menu linksboven.

Dit staat u toe uw favoriete babysitters toe te voegen vanuit uw lijst met contactpersonen in uw telefoon. U kan ook een babysitter aan uw favorieten toevoegen via uw Historiek of na een babysitting indien u tevreden bent. (Deze optie kan u terugvinden door te klikken op de foto van de babysitter van dienst!)

Hoe zie ik de babysitters van mijn vrienden?

Dit is slechts mogelijk indien u het delen van contactpersonen activeerde via de optie voor het toevoegen van favorieten. U kan controleren of uw contactpersonen worden gedeeld via de Instellingen van uw telefoon.

Indien de optie werd geactiveerd, verschijnen de babysitters van uw vrienden in de lijst van voorgestelde babysitters bij het boeken van de babysitting.

Indien de optie werd geactiveerd en geen enkele babysitter van een vriend verschijnt, betekent dit dat geen van uw vrienden favorieten toevoegde of deze nog geen beroep deden op Bsit babysitters. Aarzel niet om uw vrienden te introduceren tot Bsit alsook ze aan te raden om Bsit uit te proberen, zodat ze hun aanbevelingen met u kunnen delen.

Waarom vrienden, ouders of babysitters uitnodigen op Bsit?

Door uw vaste babysitters te favoriseren en deze te delen met uw vrienden, behoudt u het overzicht over de voorbije babysittings en vereenvoudigt u daarenboven het boeken van toekomstige babysittings. Daarnaast kan u ook de babysittings van uw vrienden raadplegen.

Delen is vermenigvuldigen!

Waarom telefoonnummers en namen van mijn contactpersonen delen?

Indien u ervoor kiest om uw contactpersonen te delen, kunnen wij u helpen te achterhalen welke contactpersonen reeds actief zijn op Bsit en op welke babysitters zij reeds beroep deden alsook welke score zij hen gaven.

Hoewel de applicatie kan worden gebruikt zonder deze optie te activeren, raden wij u dit ten zeerste aan teneinde de favoriete babysitters van uw vrienden en andere betrouwbare babysitters, die door uw vrienden werden aanbevolen, gemakkelijk terug te vinden.

Wees gerust, alle namen en telefoonnummers van uw contactpersonen zijn gecodeerd. (Uw privacy is m.a.w. gegarandeerd.)

Hoe Bsit toegang verlenen tot mijn contacten / telefoonlijst?

Deze optie wordt u aangeboden bij het boeken van uw eerste babysitting, alsook via de optie "Mijn Sitters" van het Menu.

Indien u de optie voor het delen van contactpersonen weigerde in te schakelen en u deze opnieuw wenst te activeren, kan dit als volgt:

Hoe weet ik of de voorgestelde Sitters betrouwbaar zijn?

De ouders beoordelen babysitters die eerder op hun kinderen hebben gepast en raden hen aan als ze tevreden waren. U kunt het gemiddelde van de beoordelingen die Sitters hebben ontvangen, zien, evenals de ratings door vrienden, als de Sitters in hun favorieten lijst staan (dit betekent dat de sitter eerder een babysitting met hen heeft gedaan).

Voor degenen die nog geen beoordeling hebben ontvangen, u kunt hen altijd uitnodigingen voor een babysitting (geheel vrijblijvend, want u kiest uw favoriete Sitter pas later) en hen alle vragen die u heeft, stellen, via de Bsit chat.

Hoe kan ik er zeker van zijn dat de babysitters beschikken over een blanco bewijs van goed gedrag en zeden?

U kan de babysitter uitnodigen en het hem of haar rechtstreeks vragen via de Bsit-chat.

B. Een babysitting organiseren

Hoe kan ik babysitters uitnodigen?

  1. U boekt een babysitting in functie van uw voorkeurscriteria (locatie, datum, tarief, eventuele teruglift, enz.)
  2. U ontvangt een lijst van babysitters in uw buurt en/of aanbevolen door uw vrienden. U kan hun profiel raadplegen en babysitters uitnodigen die uw voorkeur genieten. (tip: aarzel niet om verschillende babysitters uit te nodigen, uw uiteindelijke keuze dient u pas nadien te kennen te geven).
  3. De babysitters geven hun respectievelijke beschikbaarheden aan. (Chatten met de babysitters van uw keuze kan en is eveneens een optie om hen beter te leren kennen.)
  4. U bevestigt de babysitting aan de babysitter die uw voorkeur geniet en u bent klaar!

Waar kan ik andere relevante informatie met de babysitter delen (bepaalde activiteiten of voorziene maaltijd, bijvoorbeeld)?

Bij het boeken van de babysitting is het steeds mogelijk om een commentaar toe te voegen indien u relevante informatie wenst te delen met de babysitter.

En wat met de babysitters die niet werden gekozen?

De babysitters die u weigerde of niet selecteerde worden bedankt voor het aanbieden van hun diensten en worden ervan op de hoogte gebracht dat u finaal opteerde voor een andere babysitter.

Hoe verloopt een babysitting met Bsit?

Bij aankomst van de babysitter schakelt u de teller voor de babysitting in door op de knop "Start" te drukken.

Zodra u weer thuis bent, drukt u op de knop "Stop" en betaalt u de babysitter (contant of via de app).

Bij aankomst van de babysitter schakelt u de teller voor de babysitting in door op de knop “Start” te drukken.

Wat als geen enkele babysitter mijn verzoek voor een babysitting aanvaardt?

Uw verzoek zal automatisch worden geannuleerd op het voorziene uur voor de babysitting.

U kan een nieuw verzoek indienen door op de knop "Nieuwe babysitting" te drukken.

Hoe kan ik mijn kansen verhogen om ervoor te zorgen dat een babysitter mijn verzoek aanvaardt?

Om uw kansen tot het vinden van de "best" beschikbare babysitter te verhogen, raden wij u aan om zoveel mogelijk babysitters te selecteren bij het verzenden van de verzoeken.

Bovendien kan u bij het boeken van de babysitting uw verzoek verder aanvullen door een beschrijving toe te voegen, de babysitter aan te bieden om hem of haar na de kinderopvang terug naar huis te brengen (teruglift) of alle betalingsmogelijkheden te aanvaarden. Het aangeboden uurtarief zal uiteraard ook een doorslaggevende invloed hebben op uw populariteit.

Tot slot draagt een volledig ingevuld profiel (foto + naam) ook bij tot het aanzienlijk verhogen van uw kansen om verder geholpen te worden.

Wat als ik niet langer een beroep wil doen op de babysitter?

Laat hem of haar weten dat u niet langer een beroep wenst te doen op zijn of haar diensten en annuleer uw verzoek tijdig, zodat de babysitter een ander verzoek kan ontvangen voor de eerder opgegeven tijdspanne.

Hoe annuleer ik mijn babysitting?

Het volstaat om het detail van de babysitting te openen en op de knop "Annuleer mijn sitting" te drukken.

Wat als ik een babysitting annuleer?

U kan uw verzoek tot babysitting altijd annuleren. De Bsit-kosten worden u niet aangerekend. Als u reeds een babysitter aanvaardde, wordt hij of zij hiervan automatisch op de hoogte gesteld.

Kan het adres van een babysitting worden gewijzigd nadat deze werd bevestigd?

Neen, het is niet mogelijk om het adres van een babysitting te wijzigen nadat deze werd aanvaard.

U kan via de app echter rechtstreeks contact opnemen met uw babysitter om hem of haar het juiste adres door te geven.

Desgewenst kan u uw verzoek ook annuleren (de Bsit-kosten zullen u niet worden aangerekend) en vervolgens de babysitting opnieuw boeken. Zo kan u het nieuwe adres doorgeven en dezelfde babysitter uitnodigen.

Hoe contact opnemen met de babysitter bij vertraging of onvoorziene omstandigheden?

U kan steeds via de Bsit-chat of per telefoon contact opnemen met de babysitter, van zodra u het voorstel heeft aanvaard. U kan echter geen contact meer opnemen wanneer de babysitting is afgelopen, tenzij u de babysitter een nieuw verzoek verstuurt.

Wat als de babysitter niet komt opdagen voor de babysitting?

Als de babysitter niet binnen de 60 minuten na het voorziene tijdstip voor de babysitting komt opdagen, kan u uw verzoek steeds annuleren. Daarnaast kan u ook steeds contact met ons opnemen op support@bsit.com.

C. Betaling van de babysitting

Waarom moet ik mijn bankkaartgegevens doorgeven? Wat als ik graag contant wil betalen?

Bij het boeken van een babysitting, dient het nummer van een VISA-kaart of Mastercard te worden ingegeven ookal betaalt u de Sitter contant. Het is veiliger: de kredietkaart is een identificatiesysteem. Dit valideert uw profiel en stelt de Sitters gerust,
Het is praktischer: als u de kaart ingeeft, kan u de oppas via de app betalen en kan u inschrijven op de aanvullende verzekering om de oppas en de kinderen te beschermen,
Het helpt Bsit te verbeteren: door op Bsit One of Bsit Plus te abonneren kan ons team verderwerken om uw ervaring nog te verbeteren.
Bsit heeft geen toegang tot uw bankgegevens. Deze zijn gecodeerd en worden in alle veiligheid bewaard door onze partner Stripe

Hoe betaal ik met bankkaart?

Bij het boeken van de babysitting wordt u gevraagd om het nummer van uw kredietkaart in te voeren. Het opgeven van uw kredietkaart staat u toe om in een handomdraai de gedane babysitting te betalen (als de Sitter zijn bankgegevens heeft ingevuld).

Tip: Kruis bij het boeken van de babysitting het vakje "Ik wens via de app te betalen" aan teneinde slechts de babysitters over te houden die met dit soort betalingen akkoord gaan. Indien gewenst of nodig kan u dit later opnieuw wijzigen en de babysitter alsnog contant betalen.

Wanneer gebeurt de betaling indien ik een babysitter via bankkaart betaal (via de app)?

Zodra de teller wordt stopgezet, kan u de duurtijd aanpassen en/of desgewenst een extraatje voorzien voor de babysitter.
U zal slechts via bankkaart kunnen betalen op voorwaarde dat de babysitter zijn of haar IBAN-nummer invoerde.
De betaling via bankkaart gebeurt slechts indien u de babysitting zelf stopzet door op de "Stop" -knop te drukken. De betaling via bankkaart zal echter niet worden uitgevoerd indien de babysitting automatisch wordt stopgezet.

Wat als ik op de "Start"-knop ben vergeten te drukken bij aanvang van de babysitting?

Als u bent vergeten op de "Start" -knop te drukken, zal de teller automatisch 60 minuten na aanvangstijd worden ingeschakeld en er wordt ervan uitgegaan dat de babysitting op het voorziene tijdstip van start is gegaan.

Deze aanvangstijd kan na afloop van de babysitting worden aangepast.

We raden u aan om de teller zelf in te schakelen voor een exacte tijdsweergave en prijsberekening van de babysitting.

Wat als ik op de "Stop"-knop ben vergeten te drukken na afloop van de babysitting?

Als u bent vergeten op de "Stop" -knop te drukken, zal de teller automatisch 12 uur na de voorziene eindtijd worden uitgeschakeld en wordt ervan uitgegaan dat de babysitting op het voorziene tijdstip was afgelopen. Let op: de app gaat er van uit dat u de Sitter cash heeft betaald.

Indien de babysitting is afgelopen, maar nog verschijnt als zijnde "Aan de gang" , kan u deze stopzetten, de eindtijd aanpassen en de betalingswijze aangeven.

Als u de babysitting bent vergeten stop te zetten en de termijn van 12 uur is verstreken, wordt de babysitting automatisch stopgezet:

Wordt er mij meer aangerekend als ik de babysitting ben vergeten stop te zetten?

Neen, de app gaat er dan van uit dat u de Sitter cash heeft betaald.

Waar vind ik het detail van mijn babysitting terug?

Klik op "Historiek" in het Menu (icoon linksboven).

U ontvangt ook een bevestigingsmail zodra de babysitting werd stopgezet en betaald.

Waar kan ik een babysitter evalueren?

U kan de babysitter na de kinderopvang een score geven en eventuele commentaren toevoegen via uw Historiek, die zich in het Menu bevindt (icoon linksboven). Een notificatie ter uwer info verschijnt eveneens teneinde u te informeren omtrent de nog niet opgegeven scores van de voorbije babysittings.

E. Profiel & Abonnementen

Wat zijn Bsit One en Bsit Plus?

De Bsit diensten zijn toegankelijk via de Bsit One of Bsit Plus abonnementen. Meer info >

> De abonnementen worden automatisch verlengd op het einde van de abonnementstermijn. De verlenging kan op elk moment worden geannuleerd.

> Het Family Pack laat toe om de kost van één Bsit One of Bsit Plus abonnement te delen tussen twee ouders (die op hetzelfde adres leven).

Meer info op Bsit One en Bsit Plus >

Hoe kan ik de automatische verlenging van mijn abonnement annuleren?

Net als de meeste abonnementen worden de Bsit-abonnementen automatisch verlengd. De verlenging wordt twee keer weergegeven in de app, de eerste keer in de abonnementsdetails en de tweede keer vlak voordat u zich abonneert. Eens geabonneerd, ontvangt u ook een bevestigingsmail met duidelijke vermelding van de automatische verlenging en de datum waarop de verlenging zal plaatsvinden.

Uiteraard kan de verlenging van onze abonnementen op elk moment en zonder kosten worden geannuleerd. Om de automatische verlenging van het Bsit abonnement te annuleren:

Deze blijft dan actief tot de einddatum maar wordt niet vernieuwd!

Hoe verwijder ik mijn profiel?

Het verwijderen van het profiel is mogelijk via de app zelf. Hiervoor:

In overeenstemming met de geldende wetgeving worden de gegevens definitief binnen de maand verwijderd. (Vergeet niet de automatische verlenging van het Bsit abonnement te annuleren!)

Laat het ons zeker weten indien er een precieze reden is voor deze uitschrijving via support@bsit.com. We hopen elkaar echter in de toekomst weer op Bsit te zien! ;-)

D. Kringen

Hoe aansluiten bij een Kring?

Duid de school, de club of de vereniging die jou interesseert aan in de tab ‘Mijn Kringen’. Om aan te sluiten bij een privé Kring moet je het paswoord dat je ontvangen hebt van die groep invoeren.

De volgende keer dat je Bsit gebruikt, zal je de Sitters die aanbevolen worden door andere leden terugvinden in de categorie ‘Sitters van mijn Kringen’. Lees meer >

Zin om zelf een Kring aan te maken? Meer info hier >