A. Télécharger Bsit

Comment télécharger Bsit?

Aujourd’hui, Bsit est téléchargeable sur l’AppStore et le PlayStore belges, français, néerlandais et luxembourgeois. Vous pouvez vérifier et changer la nationalité de votre Store dans vos paramètres de compte iTunes/Google.

Je n’ai pas d’iPhone ou de smartphone Android. Puis-je utiliser Bsit?

Une version Desktop est actuellement à l’étude. Nous vous tiendrons au courant sur Facebook!

Dans quelles régions et pays le service Bsit est-il actuellement disponible?

Bsit est actuellement disponible en France, en Belgique, aux Pays-Bas et au Luxembourg..

J’aimerais utiliser Bsit mais le service n’est pas encore disponible dans ma région?

Ecrivez-nous à info@bsit.com pour nous dire que vous êtes intéressé. Nous vous ferons signe dès que nous serons prêts!

Bsit ouvre régulièrement de nouvelles zones, n’hésitez pas à nous suivre sur Facebook pour être tenu au courant.

Dans quelles langues l’application est-elle disponible?

L’application est actuellement disponible en Français, en Anglais et en Néerlandais.

Bsit ne fonctionne pas avec mon numéro de téléphone?

Bsit fonctionne avec les numéros belges (+32), français (+33), néerlandais (+31), luxembourgeois (+352) et brittaniques (+44). D'autres indicatifs seront bientôt utilisables.

B. Accès et autorisation

Ai-je besoin d’un accès à internet pour que l’app fonctionne?

Oui. L’application ne fonctionne pas « offline » et peut éprouver des difficultés en cas de faible signal ou de connexion « Edge ».

Pourquoi permettre à Bsit d’accéder à mon agenda?

Cela vous permet d’inscrire les babysittings prévus via Bsit directement dans le calendrier de votre téléphone. Pratique pour gérer votre emploi du temps et ne rien oublier!

Pourquoi donner à Bsit l’accès à ma localisation?

Cela nous permet de vous proposer directement l’adresse à laquelle vous vous trouvez. Cela vous évite donc de taper votre adresse manuellement, que ce soit pour créer un babysitting ou en trouver un près de chez vous.

C. SMS, e-mails et notifications

À quoi servent les notifications Bsit?

Discrètes et peu nombreuses, elles servent à vous signaler tout événement important sur l’app: début d’un babysitting à venir, nouvelle invitation ou acceptation, nouveau message… ou annulation soudaine.

Nous vous encourageons vivement à les autoriser!

Je ne reçois pas de notifications?

Vérifiez que vous avez bien autorisé les notifications de Bsit sur votre téléphone:

Je ne reçois pas d’e-mails?

Pensez à vérifier le dossier SPAM, et à ajouter info@bsit.com dans votre liste de destinataires autorisés.

Pensez aussi à vérifier que l’adresse e-mail encodée dans votre profil est correcte.

Je ne reçois pas le code de vérification?

Certains opérateurs ont du mal à transmettre les SMS de vérification, qui peuvent mettre quelques minutes à arriver.

S'ils tardent trop, appuyez sur 'Code manquant' dans l'écran de vérification. Vous aurez alors l'option d'envoyer vous-même un SMS à nos serveurs (à votre tarif habituel), ce qui vous connectera automatiquement à l'app.

Si le problème persiste, contactez-nous sur support@bsit.com.

D. Membres

Y'a-t'il des formalités administratives particulières à respecter pour les babysittings organisés via Bsit?

Bsit est un service de mise en relation de parents qui cherchent un(e) babysitter occasionnel(le) de confiance.

En tant qu’intermédiaire, Bsit n’intervient pas dans la relation parent-babysitter. Nous invitons néanmoins les utilisateurs à se conformer aux règles et obligations administratives en vigueur et à se renseigner sur les solutions adaptées à la situation particulière de chacun (Cesu ou Auto-entreprenariat en France, plafonnage de revenus, ou autre).

Bsit cherchant à simplifier la vie de chacun, nous développons actuellement des systèmes de simplification et d'explication des démarches éventuellement nécessaires à certains. Vous trouverez à cet égard plus d'infos sur comment déclarer son intervenant.

Mon profil est-il visible? Comment puis-je le modifier?

Votre profil est accessible et éditable via le bouton Menu, en haut à gauche de l’écran d'accueil.

En tant que parent, votre photo et votre nom sont visibles quand vous invitez un babysitter. Une fois le babysitting confirmé, le babysitter aura également accès à votre numéro de téléphone et à l'adresse exacte où se déroule la garde.

En tant que babysitter, votre profil est visible par les parents qui créent un babysitting près de chez vous. Nous vous recommandons donc de le remplir au maximum, afin d’augmenter vos chances d’être invité! Pour info, votre adresse exacte n'est visible que de vous.

Puis-je accéder aux profils des autres utilisateurs?

En tant que parent, vous avez accès aux profils des babysitters près de chez vous grâce à la fonction Découvrez, les Sitters suggérés lors de la création du babysitting, puis à ceux que vous avez invités. Après le babysitting, vous pouvez retrouver le babysitter venu chez vous via votre Historique, et consulter vos Sitters favoris via le menu Mes Sitters. Pour voir le profil détaillé, il suffit de cliquer sur la photo du babysitter qui vous intéresse.

En tant que babysitter, vous avez accès aux noms, photo, note moyenne puis coordonnées (messagerie, puis téléphone une foisle babysitting accepté) du parent via vos Invitations.

Les parents n'ont pas de profil public.

Comment inviter des amis sur Bsit?

Vous connaissez un parent dans le besoin, ou quelqu'un qui cherche à faire du babysitting? Vous avez la possibilité de partager l’app via le Menu en haut à gauche de l’écran: cliquez sur « Partager » pour envoyer un lien de téléchargement de l’app à vos proches, par SMS, Facebook, Whatsapp…

Je me suis inscrit sur Bsit avec le mauvais rôle, puis-je en changer?

Si vous êtes Parent mais que vous vous êtes inscrit en tant que babysitter (ou vice-versa), il faut vous déconnecter et nous envoyer un e-mail à support@bsit.com. Nous nous occuperons de tout!

Comment puis-je me déconnecter?

Allez dans votre Profil, puis sur l’icône en haut à droite, cliquez sur « Déconnexion ».

E. Paiements

Combien coûte Bsit?

> Le téléchargement de l’application Bsit est gratuit.

> Les parents fixent le prix horaire pour tous les types de gardes (babysittings occasionnels, gardes en journée et après l'école) - ou prix par jour pour les gardes en vacances.

> Le babysitting est minuté et la somme due au babysitter est calculée automatiquement. Les parents pourront toujours adapter le montant final au terme du babysitting.

> Le paiement se fait en cash ou par carte via l'app (si le babysitter a indiqué ses coordonnées bancaires). 3% de frais bancaires supplémentaires sont facturés aux parents en cas de paiement par carte.

> Pour les babysitters: c'est gratuit!

Abonnements:

Les services de Bsit passent par deux formules d'abonnement: Bsit One et Bsit Plus.

> Bsit One: le tarif équivaut à une heure de babysitting pour un mois d’accès (et autant de babysittings que vous voulez), ou une demi-heure seulement en prenant Bsit One pour un an (paiement en une fois).
Cela se base sur le tarif horaire moyen du parent, calculé sur les 12 derniers mois. Le tarif sera mis à jour automatiquement lors du renouvellement.
Pour les nouveaux utilisateurs, le tarif se base sur le taux horaire du premier sitting, puis mis à jour lors du renouvellement.

> Bsit Plus: le tarif est fixe: 9.99€/mois pour 3 mois (paiement en une fois).

> Les deux formules sont renouvelées automatiquement à la fin de la période d'abonnement. Ce renouvellement peut être annulé à tout moment.

> Le Family Pack permet à deux parents dans le même foyer (c.à.d habitant à la même addresse) de partager gratuitement un même abonnement Bsit One ou Bsit Plus.

> Si vous êtes sur Bsit Care vous n'avez aucun abonnement à payer!

Plus d'infos sur Bsit One et Bsit Plus >

Mon employeur a souscrit à Bsit Care, dois-je payer un abonnement?

Non: l'accès aux services de Bsit est offert par votre employeur. Vous devez uniquement payer votre Sitter! À noter qu'il reste obligatoire d'avoir une carte de crédit valide pour utiliser Bsit, même si vous comptez payer votre Sitter en cash: ceci pour authentifier votre compte, vous permettre de prendre une assurance complémentaire et si besoin, payer votre Sitter via l'app.

Mes paiements et coordonnées bancaires sont-ils sécurisés?

Oui. L’hébergement de vos coordonnées et l’intégralité des paiements par carte se font par l’intermédiaire de services tiers sécurisés, Stripe

F. Assurance

L’assurance complémentaire “accidents corporels” proposée via Bsit suffit-elle?

Non. En Belgique, l’assurance “Gens de maison” est légalement obligatoire dès lors que l’on emploie quelqu’un, même une fois par an. L’assurance complémentaire, quant à elle, augmente le plafond d’indemnisation en cas d’accident, mais surtout, elle couvre aussi les enfants, ce que ne fait pas la traditionnelle assurance "Gens de maison".

Je suis déjà assuré(e), j’ai une assurance “Gens de maison“, est-ce suffisant?

L’assurance complémentaire ne remplace en aucun cas l’assurance “Gens de Maison“ (qui est obligatoire en Belgique) mais s’y complémente. Cependant, contrairement à la “Gens de maison“ qui ne couvre que le Sitter, l’assurance complémentaire “accidents corporels” couvre également les enfants.
Aussi, la présence de l’assurance dans votre demande de babysitting permettra de rassurer le Sitter.

Dans quels cas suis-je assuré(e)?

L’assurance couvre les enfants lors du babysitting et le babysitter lors du babysitting ainsi que sur les trajets de et vers celui-ci.
L’assurance agit sans franchise lors les circonstances et pour les montants suivants:
En cas de décès accidentel: 10.000€
En cas d’infirmité permanente jusqu’à 40.000€
En cas de frais médicaux: jusqu’à 1.000€, après intervention de la sécurité sociale et les autres organismes de prévoyance.

L’assurance couvre-t-elle les dégâts matériels?

Non, l'assurance ne couvre que les accidents corporels. Nous avons privilégié une assurance contre les accidents car même si l'assurance en Responsabilité civile, qui couvre les dégâts matériels, n’est pas obligatoire en Belgique, elle est néanmoins très répandue et peut intervenir dans certaines circonstances.

Comment dois-je déclarer un accident?

En contactant la compagnie d’assurances Chubb via le +32 (0)2 516 97 83 ou l’adresse beneluxclaims@chubb.com.

Que coûte l’assurance complémentaire proposée via Bsit?

Elle est proposée au prix d’1€ par babysitting et est payée par les parents. Bsit ne prend aucune commission sur cette assurance.

Puis-je à tout moment adhérer à cette assurance complémentaire?

Le parent peut adhérer à l’assurance jusqu’à une heure avant le début planifié du babysitting.