A. Télécharger Bsit

Comment télécharger Bsit?

Aujourd’hui, Bsit est téléchargeable sur l’AppStore et le PlayStore belges, français, néerlandais et luxembourgeois. Vous pouvez vérifier et changer la nationalité de votre Store dans vos paramètres de compte iTunes/Google.

Je n’ai pas d’iPhone ou de smartphone Android. Puis-je utiliser Bsit?

Des versions Windows Phone et Desktop sont actuellement à l’étude. Nous vous tiendrons au courant sur Facebook!

Dans quelles régions et pays le service Bsit est-il actuellement disponible?

Bsit est actuellement disponible dans toutes les plus grandes villes de France, toute la Belgique, aux Pays-Bas et au Luxembourg..

J’aimerais utiliser Bsit mais le service n’est pas encore disponible dans ma région?

Remplissez le formulaire sur notre page d’accueil pour nous dire que vous êtes intéressé. Nous vous ferons signe dès que nous serons prêts!

Bsit ouvre régulièrement de nouvelles zones, n’hésitez pas à nous suivre sur Facebook pour être tenu au courant.

Dans quelles langues l’application est-elle disponible?

L’application est actuellement disponible en Français, en Anglais et en Néerlandais.

Bsit ne fonctionne pas avec mon numéro de téléphone?

Bsit fonctionne avec les numéros belges (+32), français (+33), néerlandais (+31), luxembourgeois (+352) et brittaniques (+44). D'autres indicatifs seront bientôt utilisables.

B. Accès et autorisation

Ai-je besoin d’un accès à internet pour que l’app fonctionne?

Oui. L’application ne fonctionne pas « offline » et peut éprouver des difficultés en cas de faible signal ou de connexion « Edge ».

Pourquoi permettre à Bsit d’accéder à mon agenda?

Cela vous permet d’inscrire les babysittings prévus via Bsit directement dans le calendrier de votre téléphone. Pratique pour gérer votre emploi du temps et ne rien oublier!

Pourquoi donner à Bsit l’accès à ma localisation?

Cela nous permet de vous proposer directement l’adresse à laquelle vous vous trouvez. Cela vous évite donc de taper votre adresse manuellement, que ce soit pour créer un babysitting ou en trouver un près de chez vous.

C. SMS, e-mails et notifications

À quoi servent les notifications Bsit?

Discrètes et peu nombreuses, elles servent à vous signaler tout événement important sur l’app: début d’un babysitting à venir, nouvelle invitation ou acceptation, nouveau message… ou annulation soudaine.

Nous vous encourageons vivement à les autoriser!

Je ne reçois pas de notifications?

Vérifiez que vous avez bien autorisé les notifications de Bsit sur votre téléphone:

Je ne reçois pas d’e-mails?

Pensez à vérifier le dossier SPAM, et à ajouter info@bsit.com dans votre liste de destinataires autorisés.

Pensez aussi à vérifier que l’adresse e-mail encodée dans votre profil est correcte.

Je ne reçois pas le code de vérification?

Certains opérateurs ont du mal à transmettre les SMS de vérification.

Si votre appareil le permet, pensez à vérifier le dossier SPAM de vos SMS.

Si le problème persiste, contactez-nous sur support@bsit.com ou via Facebook.

D. Membres

Y'a-t'il des formalités administratives particulières à respecter pour les babysittings organisés via Bsit?

Bsit est un service de mise en relation de parents qui cherchent un(e) babysitter occasionnel(le) de confiance.

En tant qu’intermédiaire, Bsit n’intervient pas dans la relation parent-babysitter. Nous invitons néanmoins les utilisateurs à se conformer aux règles et obligations administratives en vigueur et à se renseigner sur les solutions adaptées à la situation particulière de chacun (Cesu ou Auto-entreprenariat en France, plafonnage de revenus, ou autre).

Bsit cherchant à simplifier la vie de chacun, nous développons actuellement des systèmes de simplification et d'explication des démarches éventuellement nécessaires à certains.

Mon profil est-il visible? Comment puis-je le modifier?

Votre profil est accessible et éditable via le bouton Menu, en haut à gauche de l’écran.

En tant que parent, votre photo et votre nom sont visibles quand vous invitez un babysitter. Une fois le babysitting réservé, le babysitter aura également accès à votre numéro de téléphone.

En tant que babysitter, votre profil est visible par les parents qui créent un babysitting près de chez vous. Nous vous recommandons donc de le remplir au maximum, afin d’augmenter vos chances d’être invité!

Puis-je accéder aux profils des autres utilisateurs?

Oui, mais uniquement dans le cadre d’une demande de babysitting que vous avez créée/à laquelle vous êtes invité.

En tant que parent, vous avez accès aux profils des babysitters suggérés lors de la création du babysitting, puis à ceux que vous avez invité/réservé. Après le babysitting, vous pouvez retrouver le babysitter venu chez vous via votre Historique, et consulter vos Favoris via le menu du même nom. Pour cela, il suffit de cliquer sur la photo du babysitter qui vous intéresse.

En tant que babysitter, vous avez accès aux noms, photo, note moyenne puis coordonnées (messagerie, puis téléphone une foisle babysitting accepté) du parent via vos Invitations.

Les parents n'ont pas de profil public.

Comment inviter des amis sur Bsit?

Vous avez la possibilité de partager l’app via le Menu en haut à gauche de l’écran: cliquez sur « Partager » pour envoyer un lien de téléchargement de l’app à vos proches, par SMS, Facebook, Whatsapp…

Je me suis inscrit sur Bsit avec le mauvais rôle, puis-je en changer?

Si vous êtes Parent mais que vous vous êtes inscrit en tant que babysitter (ou vice-versa), il faut vous déconnecter et nous envoyer un e-mail à support@bsit.com.

Comment puis-je me déconnecter?

Allez dans votre Profil, puis sur l’icône en haut à droite, cliquez sur « Déconnexion ».

E. Paiements

Quels sont les tarifs d’un babysitting Bsit?

Le téléchargement de l’application Bsit est gratuit.

Quel que soit le type de babysitting, les parents fixent librement le tarif horaire (babysitting ponctuel ou après l'école) ou journalier (accompagnement en vacances).

Le babysitting est minuté et la somme due au babysitter est calculée automatiquement. Les parents pourront toujours adapter le montant final au terme du babysitting.

Le paiement se fait en cash ou par carte via l'app (si le babysitter a indiqué ses coordonnées bancaires). 3% de frais bancaires supplémentaires sont facturés aux parents en cas de paiement par carte.

Aucun frais ne vous est prélevé en cas d'annulation.

Pour les parents qui ne sont pas abonnés à Bsit plus:

Babysitting ponctuel seulement: peu importe la durée du babysitting, les frais Bsit s’élèvent à 15 min de babysitting supplémentaires. (ex: pour un babysitting de 5h14, les parents payent 5h29 = 1.5€ de frais pour un tarif de 6€/h). Ils sont prélevés aux parents à la fin du babysitting.

Pour les parents abonnés à Bsit plus:

Oubliez les frais de réservation, l'abonnement trimestriel vous donne un accès illimité à tous les services de l'app. Plus de détails ici >

Pour les babysitters:

C’est toujours gratuit!

Mes paiements et coordonnées bancaires sont-ils sécurisés?

Oui. L’hébergement de vos coordonnées et l’intégralité des paiements par carte se font par l’intermédiaire de services tiers sécurisés, Mangopay filiale du Crédit Mutuel, et Stripe.

F. Assurance

L’assurance complémentaire “accidents corporels” proposée via Bsit suffit-elle?

Non. En Belgique, l’assurance “Gens de maison” est légalement obligatoire dès lors que l’on emploie quelqu’un, même une fois par an. L’assurance complémentaire, quant à elle, augmente le plafond d’indemnisation en cas d’accident, mais surtout, elle couvre aussi les enfants, ce que ne fait pas la traditionnelle assurance "Gens de maison".

Je suis déjà assuré(e), j’ai une assurance “Gens de maison“, est-ce suffisant?

L’assurance complémentaire ne remplace en aucun cas l’assurance “Gens de Maison“ (qui est obligatoire en Belgique) mais s’y complémente. Cependant, contrairement à la “Gens de maison“ qui ne couvre que le Sitter, l’assurance complémentaire “accidents corporels” couvre également les enfants.
Aussi, la présence de l’assurance dans votre demande de babysitting permettra de rassurer le Sitter.

Dans quels cas suis-je assuré(e)?

L’assurance couvre les enfants lors du babysitting et le babysitter lors du babysitting ainsi que sur les trajets de et vers celui-ci.
L’assurance agit sans franchise lors les circonstances et pour les montants suivants:
En cas de décès accidentel: 10.000€
En cas d’infirmité permanente jusqu’à 40.000€
En cas de frais médicaux: jusqu’à 1.000€, après intervention de la sécurité sociale et les autres organismes de prévoyance.

L’assurance couvre-t-elle les dégâts matériels?

Non, l'assurance ne couvre que les accidents corporels. Nous avons privilégié une assurance contre les accidents car même si l'assurance en Responsabilité civile, qui couvre les dégâts matériels, n’est pas obligatoire en Belgique, elle est néanmoins très répandue et peut intervenir dans certaines circonstances.

Comment dois-je déclarer un accident?

En contactant la compagnie d’assurances Chubb via le +32 (0)2 516 97 83 ou l’adresse beneluxclaims@chubb.com.

Que coûte l’assurance complémentaire proposée via Bsit?

Elle est proposée au prix d’1€ par babysitting et est payée par les parents. Bsit ne prend aucune commission sur cette assurance.

Puis-je à tout moment adhérer à cette assurance complémentaire?

Le parent peut adhérer à l’assurance jusqu’à une heure avant le début planifié du babysitting.