Envie d’en savoir plus sur Bsit?

Une question urgente? Une remarque ou suggestion à nous faire? Ecrivez-nous sur support@bsit.com, nous vous répondrons dans les plus brefs délais!

GÉNÉRAL

Télécharger BSIT

Comment télécharger Bsit?

Aujourd’hui, Bsit est téléchargeable sur l’AppStore et le PlayStore belges, français, néerlandais et luxembourgeois. Vous pouvez vérifier et changer la nationalité de votre Store dans vos paramètres de compte iTunes/Google.

 

Je n’ai pas d’iPhone ou de smartphone Android. Puis-je utiliser Bsit?

Une version Desktop est actuellement à l’étude. Nous vous tiendrons au courant sur Facebook!

 

Dans quelles régions et pays le service Bsit est-il actuellement disponible?

Bsit est actuellement disponible en France, en Belgique, aux Pays-Bas et au Luxembourg.

 

J’aimerais utiliser Bsit mais le service n’est pas encore disponible dans ma région?

Ecrivez-nous à info@bsit.com pour nous dire que vous êtes intéressé. Nous vous ferons signe dès que nous serons prêts!

Bsit ouvre régulièrement de nouvelles zones, n’hésitez pas à nous suivre sur Facebook pour être tenu au courant.

 

Dans quelles langues l’application est-elle disponible?

L’application est actuellement disponible en Français, en Anglais et en Néerlandais.

Bsit ne fonctionne pas avec mon numéro de téléphone?

Bsit fonctionne avec les numéros belges (+32), français (+33), néerlandais (+31),  luxembourgeois (+352) et brittaniques (+44). D’autres indicatifs seront bientôt utilisables.

SMS, E-mails et notifications

À quoi servent les notifications Bsit?

Discrètes et peu nombreuses, elles servent à vous signaler tout événement important sur l’app: début d’un sitting à venir, nouvelle invitation ou acceptation, nouveau message… ou annulation soudaine.

Nous vous encourageons vivement à les autoriser!

Je ne reçois pas de notifications?

Vérifiez que vous avez bien autorisé les notifications de Bsit sur votre téléphone:

  •  iPhone & iPad: Réglages > Notifications > Bsit
  •  Android: Paramètres > Applications > Bsit
Je ne reçois pas d’e-mails?

Pensez à vérifier le dossier SPAM, et à ajouter info@bsit.com dans votre liste de destinataires autorisés.

Pensez aussi à vérifier que l’adresse e-mail encodée dans votre profil est correcte.

Je ne reçois pas le code de vérification?

Certains opérateurs ont du mal à transmettre les SMS de vérification, qui peuvent mettre quelques minutes à arriver.

Si le problème persiste, contactez-nous sur support@bsit.com.

Paiements

Combien coûte Bsit?

Le téléchargement de l’application Bsit est gratuit.

Le parent détermine le tarif horaire du sitting.

Le paiement se fait en cash ou par carte via l’app (si le babysitter a indiqué ses coordonnées bancaires). Si le parent paie via l’app, il doit payer 3% de frais bancaires supplémentaires sur la somme reçue par le Sitter.

> L’utilisation de Bsit est gratuite pour les Sitters, sous réserve des frais transactionnels et de service dus en cas de paiement du Sitting via l’App.

Pour les Parents, différentes formules de souscription existent, toutes renseignées dans l’app. Pour plus d’infos sur les abonnements, c’est par ici >

 

Mes paiements et coordonnées bancaires sont-ils sécurisés?

Oui. L’hébergement de vos coordonnées et l’intégralité des paiements par carte se font par l’intermédiaire de services tiers sécurisés, Stripe

Accès et autorisation

Ai-je besoin d’un accès à internet pour que l’app fonctionne?

Oui. L’application ne fonctionne pas « offline » et peut éprouver des difficultés en cas de faible signal ou de connexion « Edge ».

 

Pourquoi permettre à Bsit d’accéder à mon agenda?

Cela vous permet d’inscrire les gardes d’enfant (sittings) prévues via Bsit directement dans le calendrier de votre téléphone. Pratique pour gérer votre emploi du temps et ne rien oublier!

 

Pourquoi donner à Bsit l’accès à ma localisation?

Cela nous permet de vous proposer directement l’adresse à laquelle vous vous trouvez. Cela vous évite donc de taper votre adresse manuellement, que ce soit pour créer un sitting ou en trouver un près de chez vous.

Membres

Y a-t-il des formalités administratives particulières à respecter pour les gardes d’enfant organisées via Bsit?

Bsit est un service de mise en relation de parents qui cherchent une personne de confiance pour garder leurs enfants avec des Sitters qui se proposent.

En tant qu’intermédiaire, Bsit n’intervient pas directement dans la relation Parent-Sitter.

Bsit invite néanmoins les utilisateurs à se conformer aux obligations fiscales et sociales en vigueur dans leur pays, telles que la déclaration des revenus ou les éventuelles autorisations à exercer certaines activités.

 

 

Pour les utilisateurs français – Pour plus d’informations quant à vos obligations fiscales et sociales, veuillez consulter les sites suivants:

 

Bsit cherchant à simplifier la vie de chacun, nous développons actuellement des systèmes de simplification et d’explication des démarches éventuellement nécessaires à certains. Vous trouverez à cet égard plus d’infos sur comment déclarer son intervenant.

Bsit aide-t-il les utilisateurs à se conformer aux formalités administratives?

Pour faciliter les démarches administratives, Bsit propose à ses utilisateurs, soit un relevé utilisateur récapitulatif des sommes brutes perçues via Bsit pour les Sitters, soit un relevé utilisateur récapitulatif mensuel et/ou annuel des sommes versées pour les Parents. Ces relevés sont disponibles depuis l’App dans la rubrique ‘Mes démarches administratives’ ainsi que par email.

Vous pouvez également consulter notre page internet Déclarer son intervenant.

 

Pour être accompagné dans toutes ses démarches, le Parent en France peut adhérer gratuitement à la Fédération nationale des particuliers employeurs (FEPEM) depuis la rubrique ‘Mes démarches administratives’ de son app, afin d’accéder aux Essentiels du particulier employeur: boîte à outils, infos régulières, réseau social et ligne téléphonique dédiée etc. Depuis cette même rubrique, le Parent peut aussi confier la gestion de ses gardes à Oxilia, mandataire agréé en service à la personne.

Comment suis-je référencé et classé sur l’app Bsit?

L’application Bsit est accessible à tous les Parents dûment inscrits et Sitters potentiels (cf. article 4 de nos Conditions Générales « Inscription et identification d’un utilisateur »).

Classement des Sitters sur l’application:

Lorsque les Parents recherchent un Sitter disponible pour garder leur(s) enfant(s) via l’application Bsit, ils définissent tout d’abord leurs besoins (lieu, date heure) et préférences. Ensuite, Bsit propose aux Parents une liste de Sitters correspondant aux critères du Parent et donc susceptibles de pouvoir répondre à leur demande.

NB: les Sitters complètent leurs profils et gèrent leurs disponibilités, compétences et préférences. Il n’existe aucun lien capitalistique entre les Sitters et Bsit. Les critères utilisés pour la recherche sont ceux des Parents (définis lors de la recherche).

Les critères minimaux utilisés par Bsit et obligatoirement renseignés par le Parent sont les dates, horaires et lieu du sitting.

Mon profil est-il visible? Comment puis-je le modifier?

Votre profil est accessible et éditable via l’icône Profil en bas à droite de l’écran d’accueil.

En tant que parent, votre photo et votre nom sont visibles quand vous invitez un Siitter. Une fois le sitting confirmé par les deux parties, le Sitter aura également accès à votre numéro de téléphone et à l’adresse exacte où se déroule la garde.

En tant que Sitter, votre profil est visible par les parents qui créent un sitting près de chez vous. Nous vous recommandons donc de le remplir au maximum, afin d’augmenter vos chances d’être invité! Pour info, votre adresse exacte n’est visible que par vous. (plus d’informations dans la FAQ Sitters).

 

Puis-je accéder aux profils des autres utilisateurs?

En tant que parent, vous avez accès aux profils des Sitters près de chez vous grâce à la fonction Découvrez, aux profils des Sitters suggérés lors de la création du sitting, puis au profil des Sitters invités. Après le sitting, vous pouvez retrouver le Sitter venu chez vous via votre Historique, et consulter vos Sitters favoris via le menu Mes Sitters. Pour voir le profil détaillé, il suffit de cliquer sur la photo du Sitter.

En tant que Sitter, vous avez accès, via l’onglet « Invitations », aux noms, photo, note moyenne puis coordonnées (messagerie, puis téléphone une fois le sitting accepté) du Parent.

Les parents n’ont pas de profil public.

Comment fonctionne la notation avec les étoiles sur l’app Bsit?

La confiance est au centre de la garde d’enfant, c’est pourquoi Bsit a mis en place un système de notes et avis. Ce système de notes et avis n’est soumis à aucun lien capitalistique.

A la fin de chaque sitting (gage de l’authenticité des avis) organisé via Bsit, Parents et Sitters peuvent mutuellement se laisser une note (note comprise entre une et cinq étoiles) et y joindre un commentaire (ou « avis »).

Les Utilisateurs s’engagent à faire cette évaluation de manière objective et consciencieuse. En créant un profil, les Utilisateurs acceptent d’être évalués de cette manière. Si un Utilisateur trouve qu’une évaluation spécifique est incorrecte, il peut la signaler à info@bsit.com.

Les avis déposés sur Bsit font l’objet d’un contrôle manuel par l’équipe Support de Bsit. Une modération est effectuée dans l’unique but que les avis soient utiles à la communauté des Utilisateurs de Bsit selon des critères définis:
– l’avis doit porter uniquement le sitting
– l’avis ne doit pas porter atteinte à une personne (Parents, enfants, Sitters), ni être à caractère injurieux, diffamatoire ou discriminatoire
– l’avis ne doit pas contenir de données à caractère personnel
Les avis qui ne respectent pas les critères de modération exprimés ci-dessus peuvent être retirés de l’app de manière discrétionnaire.

Les avis déposés ne peuvent pas être modifiés.

La date accolée à l’avis est celle du mois du sitting.

Les avis sont, de manière générale, publiés entre 24h et dix jours après leur envoi par l’utilisateur.

Comment inviter des amis sur Bsit?

Vous connaissez un parent dans le besoin, ou quelqu’un qui cherche à faire du sitting? Vous avez la possibilité de partager l’app via l’onglet ‘Mon Réseau’ pour envoyer un lien de téléchargement de l’app à vos proches, par SMS, Facebook, Whatsapp…

Qu’est-ce que le Certificat Bsitter?

Les Sitters de ce groupe ont une note moyenne de plus de 4,5 étoiles, ont fait valider leur carte d’identité, fait vérifier leur e-mail, complété leur profil et sélectionné 3 compétences ou plus. Au cours du temps, ces conditions évolueront pour améliorer encore et encore le niveau de qualification des Sitters qui le détiennent.

Je me suis inscrit sur Bsit avec le mauvais rôle, puis-je en changer?

Si vous êtes Parent mais que vous vous êtes inscrit en tant que babysitter (ou vice-versa), il faut vous déconnecter et nous envoyer un e-mail à support@bsit.com. Nous nous occuperons de tout!

Comment puis-je me déconnecter?

Allez dans votre Profil, puis sur l’icône en haut à droite, cliquez sur « Déconnexion ».

PARENTS

Trouver un babysitter de confiance

Puis-je utiliser mes babysitters habituels avec Bsit?

Oui, et nous vous le conseillons. Bsit vous facilite la vie en centralisant toutes vos infos babysittings (date, préférences, messagerie instantanée…) ainsi que celles de vos babysitters favoris.

Le partage et la collaboration sont à la base du système Bsit. C’est pourquoi nous vous encourageons à contacter les babysitters de vos amis et inversement.

Où puis-je ajouter mes babysitters favoris?

Via l’option « Mes Sitters » dans votre Profil.

Cela vous permet d’ajouter vos babysitters favoris à partir du répertoire de votre téléphone. Vous pouvez aussi mettre un babysitter en favori via la fonction Découvrez, votre Historique ou à la fin d’un babysitting si vous avez apprécié sa prestation – vous trouverez cette option en cliquant sur la photo du babysitter concerné!

Comment voir les babysitters de mes amis?

Cela n’est possible que si vous avez accepté le partage de vos contacts. Vous pouvez vérifier que vos contacts sont bien partagés dans les Réglages de votre téléphone.

Si le partage est activé, les babysitters de vos amis apparaitront dans la liste des babysitters suggérés lors de vos recherches.

Si le partage est activé et qu’aucun babysitter d’ami n’apparait, cela signifie que vos amis n’ont pas encore invité de babysitter sur Bsit, ou que leurs Sitters ne correspondent pas à vos critères de recherche. N’hésitez pas à leur conseiller d’essayer Bsit pour pouvoir profiter de leurs recommandations.

Pourquoi inviter des amis – parents ou babysitters – sur Bsit?

En recommandant et en partageant les babysitters que vous connaissez avec vos amis via Bsit, vous aurez accès à tous vos plans babysitting, nouveaux et anciens – ainsi qu’à tous ceux de vos amis. Partager, c’est multiplier!

Pourquoi donner accès aux numéros et noms de mon répertoire?

Si vous choisissez de partager votre carnet d’adresses, nous vous aidons à trouver qui parmi vos contacts est déjà sur Bsit, à quels babysitters il a déjà fait appel et comment il a jugé leurs prestations.

Bien que l’application soit utilisable sans accepter cet accès, nous vous le recommandons vivement afin d’avoir accès aux babysitters favoris de vos amis et aux autres babysitters de confiance recommandés par vos amis.

Soyez rassurés, tous les noms et numéros de votre répertoire sont cryptés.

Comment donner à Bsit l’accès à vos contacts / à votre répertoire?

Cette option vous est proposée lors de la création de votre premier babysitting, ainsi que via l’option « Mes amis » du Menu.

Si vous avez refusé ce partage des contacts et que vous avez besoin de le réactiver, vous pouvez le faire de la façon suivante:

  •  iPhone: Réglages > Bsit > Contacts-Calendriers-Notifications
  •  Android versions 6.0 et au-delà: Allez dans Paramètres > Autorisation des applications > Bsit > Accéder aux contacts
  •  Android versions en dessous de 6.0: Vous avez normalement accepté le partage de vos contacts lors du téléchargement de l’application. Si cela ne fonctionne pas, n’hésitez pas à désinstaller et à réinstaller l’application.

Comment savoir si les Sitters proposés sont dignes de confiance?

Les parents notent et donnent des avis sur les babysitters venus garder leurs enfants. Vous pouvez voir la moyenne des notes qu’ils ont reçu, ainsi que les notes données par vos amis et s’ils sont dans leurs Sitters favoris (si le Sitter a déjà fait un babysitting chez eux).

Pour celles et ceux qui n’ont pas encore reçu d’avis, vous pouvez toujours les inviter à votre babysitting (sans engagement – vous choisirez votre Sitter préféré plus tard) et leur poser toutes vos questions via le chat Bsit.

Comment m’assurer que les babysitters ont un extrait de casier judiciaire vierge?

Certains l’indiqueront dans leur description de profil. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez les inviter à un babysitting et le leur demander via le chat Bsit.

Proposez-vous une assurance?

Nous proposons une assurance complémentaire à la demande. Vous trouverez plus d’informations dans la section Assurance.

Payer un babysitting

Pourquoi me demande-t-on ma carte de crédit? Et si je désire payer en cash?

Il faut entrer un numéro de carte de crédit VISA ou Mastercard même si vous désirez payer votre babysitter en cash. Ceci pour trois raisons:

C’est sûr parce que ça vous identifie, valide votre profil et rassure les Sitters

C’est pratique car vous pouvez payer les Sitters via l’app quand vous êtes à court de cash

Ca améliore Bsit car en vous abonnant à Bsit, notre équipe peut continuer à travailler pour améliorer encore votre expérience.

Bsit n’a à aucun moment accès à vos coordonnées bancaires. Celles-ci sont cryptées et hébergées de façon sécurisée par notre partenaire Stripe.

Comment puis-je payer par carte?

Lors de la création du babysitting, nous vous demanderons d’entrer votre numéro de carte de crédit. Cela vous permettra de payer votre abonnement et de régler votre babysitting par carte (si votre Sitter a également indiqué ses coordonnées bancaires).

Conseil : lors de la création du babysitting, vous pouvez cocher la case ‘Je veux payer via l’app’ pour voir uniquement les Sitters qui acceptent ce type de paiement. Vous pourrez toujours changer d’avis et les payer par cash si nécessaire.

Quand s’effectue le paiement lorsque je paye un babysitter par carte?

Une fois le compteur stoppé, il est possible de réajuster la durée et/ou de donner un extra au babysitter si vous le voulez.

Vous ne pourrez payer par carte que si le babysitter a bien renseigné son IBAN dans son profil.

Le paiement par carte s’effectue uniquement lorsque vous stoppez le babysitting manuellement, c’est-à-dire en appuyant sur le bouton « Arrêter ». Il ne se déclenchera pas en cas d’arrêt automatique du babysitting. Si le babysitting s’est arrêté automatiquement et que vous souhaitiez payer via l’app, vous pouvez le faire depuis votre Historique.

Que se passe-il si j’oublie d’appuyer sur « Démarrer » au début du babysitting?

En cas d’oubli, le compteur s’enclenchera automatiquement 60 min après l’heure de début prévue pour le babysitting, en considérant que celui-ci a commencé à l’heure prévue.

Cette heure de début sera modifiable en fin de babysitting

Nous recommandons de déclencher vous-même le compteur, afin de bénéficier d’un décompte exact du temps – et donc du prix – du babysitting.

Que faire si j’ai oublié d’appuyer sur « Arrêter » en fin de babysitting?

En cas d’oubli, le compteur se stoppe automatiquement 12 heures après la fin prévue du babysitting, en considérant que le babysitting s’est terminé à l’heure prévue. Attention: l’app supposera que vous avez payé le Sitter en cash.

Si le babysitting est terminé mais encore marqué comme « En cours », vous pouvez donc le stopper, ajuster l’heure de fin, et préciser la méthode de paiement.

Si vous avez oublié de stopper le babysitting et que ce délai de 12 heures est dépassé (babysitting stoppé automatiquement):

  • Si vous avez payé le babysitter en cash, pas de souci. Vous pouvez lui donner sa note via votre Historique.
  • Si vous souhaitiez payer le babysitter par carte, vous pouvez déclencher le virement via votre Historique.
Suis-je facturé davantage si j’ai oublié de stopper le babysitting?

Non, car l’app suppose alors que vous avez payé le Sitter en cash.

Où puis-je trouver le résumé de mon babysitting?

Dans votre Profil > Mes Sittings.

Vous recevez également un e-mail de confirmation de paiement une fois le babysitting arrêté et payé.

Où puis-je évaluer un babysitter?

Vous pouvez lui donner une note et un commentaire à la fin du babysitting, puis via votre Historique (Profil > Mes Sittings). Un badge apparaitra vous indiquant le nombre de notes qu’il vous reste à donner.

Cercles

Comment rejoindre un Cercle?

Indiquez l’école, le club ou l’association qui vous intéresse dans l’onglet ‘Mon Réseau’. Pour rejoindre un Cercle privé, entrez le mot de passe que vous avez reçu de cette communauté.

Lors de vos prochaines recherches, vous trouverez les Sitters recommandés par les autres membres dans la catégorie ‘Sitters de mes Cercles’. En savoir plus >

Envie de créer un Cercle? Voici plus d’infos >

Organiser un babysitting

Comment puis-je inviter des babysitters à mon babysitting?
  1. Vous créez le babysitting qu’il vous faut avec vos critères idéaux (lieu, date, tarif, lift retour ou non, etc…).
  2. Vous obtenez une liste de babysitters près de chez vous et/ou recommandés par vos amis. Vous pouvez consulter leurs profils, et inviter tous ceux qui vous intéressent. (conseil: n’hésitez pas à en inviter beaucoup, vous choisirez ensuite).
  3. Les babysitters vous indiquent leurs disponibilités. Vous pouvez chatter avec eux pour mieux les connaître.
  4. Vous confirmez le babysitting au babysitter de votre choix, et c’est fait!
Où indiquer d’autres informations pertinentes au babysitter (activités particulières ou repas prévu, par exemple)?

Lors de la création du babysitting, il est possible d’ajouter un commentaire avec les informations que vous jugez utiles à communiquer au babysitter.

Qu’en est-il des babysitters que je n’ai pas choisis?

Les babysitters refusés ou non sélectionnés sont remerciés de s’être proposés et sont informés que vous avez simplement choisi un autre babysitter.

Comment se déroule un babysitting avec Bsit?

Lors de l’arrivée du babysitter, enclenchez le compteur du babysitting en appuyant sur « Démarrer ».

En revenant chez vous, appuyez sur « Arrêter » et payez votre babysitter (en cash ou via l’app).

Vous pouvez ensuite évaluer et commenter la prestation du babysitter (ou attendre l’avis des enfants le lendemain: vous pouvez noter le babysitter plus tard via votre Historique).

Que se passe-il si aucun babysitter n’accepte mon invitation à un babysitting?

Relancez une vague d’invitation en cliquant sur ‘Inviter plus de Sitters’.

Si malgré tout personne n’est disponible, votre demande s’annulera automatiquement à l’heure prévue du début du babysitting.

Vous pouvez faire une nouvelle demande en appuyant sur « Nouveau sitting ».

Comment augmenter mes chances qu’un babysitter accepte mon invitation?

Pour augmenter vos chances de trouver le meilleur babysitter disponible, pensez à sélectionner un maximum de babysitters lors de l’envoi des invitations.

Par ailleurs, lors de la création de votre babysitting, vous pouvez donner plus de détails sur votre demande en y ajoutant une description, proposer de raccompagner le babysitter en fin de babysitting ou accepter tous types de paiement. Le tarif horaire offert peut évidemment jouer un rôle, lui aussi.

Enfin, un profil bien rempli (photo + nom) augmentera également vos chances de réponse.

Que faire si je n’ai plus besoin du babysitter?

Informez-le que vous n’avez plus besoin de ses services, puis annulez votre demande, afin qu’il puisse être invité à un autre babysitting sur cette plage horaire.

Comment annuler mon babysitting?

Il suffit d’entrer dans les détails du babysitting, et de cliquer sur le bouton « Annuler mon sitting ».

Que se passe-il si j’annule un babysitting?

Vous pouvez annuler votre demande de babysitting à tout moment. Si vous aviez accepté un babysitter, il ou elle en sera averti(e) automatiquement.

Est-ce possible de modifier l’adresse d’un babysitting après que celui-ci ait été confirmé?

Non, il n’est pas possible de changer l’adresse du babysitting après que celui-ci ait été accepté.

Cependant, vous pouvez informer directement votre babysitter de l’adresse exacte, via l’app.

Si nécessaire, vous pouvez annuler votre demande puis recréer le babysitting avec la nouvelle adresse, en réinvitant le même babysitter.

Comment contacter le babysitter si j’ai du retard ou un imprévu?

Vous pouvez contacter le babysitter à tout moment via le chat Bsit, ou par téléphone une fois que vous avez accepté sa proposition. Quand le babysitting est terminé, vous pouvez chatter avec pendant encore quelques heures, puis pourrez le réinviter pour une nouvelle demande.

Que faire si le babysitter ne se présente pas au babysitting?

Si le babysitter n’arrive pas dans les 60 min après le début prévu pour le babysitting, il vous est toujours possible d’annuler votre demande. Sinon, n’hésitez pas à nous contacter via support@bsit.com.

Profil & Abonnement

C’est quoi Bsit Plus?

Les services de Bsit passent par une formule d’abonnement: Bsit PlusPlus d’infos sur les formules et leurs tarifs >

Les abonnements sont automatiquement renouvelés à la fin de la période d’abonnement. Le renouvelement peut être annulé à tout moment.

Le Family Pack permet à deux parents dans le même foyer (c.à.d habitant à la même addresse) de partager un même abonnement sans coût supplémentaire, et de gérer leurs babysittings à deux.

Si votre entreprise a souscrit à Bsit Care vous n’avez aucun abonnement à payer!

Plus d’infos sur les abonnements Bsit >

Mon employeur a souscrit à Bsit Care, dois-je payer un abonnement?

Non: l’accès aux services de Bsit est offert par votre employeur. Vous devez uniquement payer votre Sitter! À noter qu’il reste obligatoire d’avoir une carte de crédit valide pour utiliser Bsit, même si vous comptez payer votre Sitter en cash: ceci pour authentifier votre compte, vous permettre de prendre une assurance complémentaire et si besoin, payer votre Sitter via l’app.

Comment annuler le renouvellement de mon abonnement?

Comme tous les abonnements, les abonnements Bsit sont renouvelés automatiquement. Le renouvellement est affiché deux fois dans l’application, la première fois sur le détail de l’abonnement et la deuxième fois juste avant de souscrire. Lorsque vous avez souscrit, vous recevez également un mail de confirmation indiquant clairement le renouvellement automatique ainsi que la date à laquelle le renouvellement aura lieu.

Evidemment, le renouvellement de nos abonnements peut être annulé à tout moment et sans frais. Pour annuler le renouvellement automatique de votre abonnement Bsit:

 

  • Allez dans votre Profil
  • Sélectionnez Gérer mon abonnement
  • Cliquez sur Résilier mon abonnement

L’abonnement courra jusqu’à la fin de la période prévue mais ne se renouvellera pas.

Comment supprimer mon profil?

La suppression du profil est possible via l’application-même. Pour ceci:

 

  • Allez dans votre Profil
  • Sélectionner Aide & infos > Mes données
  • Cliquer sur Supprimer mes données

Conformément à la législation en vigueur, les données seront définitivement supprimées dans un délai inférieur à un mois. (N’oubliez pas d’annuler le renouvellement automatique de votre abonnement Bsit!)

 

S’il y a une raison particulière pour cette suppression, nous sommes évidemment à votre écoute via support@bsit.com. Nous espérons néanmoins que l’on se reverra à l’avenir sur Bsit! 😉

Déclarer son intervenant

SITTERS

Trouver un babysitting

Comment fonctionne Bsit pour les babysitters?
Recevoir une demande:
  • Téléchargez l’app et créez votre profil.
  • N’oubliez pas d’ajouter une photo, remplir vos préférences et écrire une petite description de vous-même ou de vos expériences de babysitting pour vous présenter et rassurer les parents. N’hésitez pas à ajouter votre IBAN pour pouvoir être payé via l’app directement et vous donner plus de chances d’être sélectionné par un parent.
  • Si un parent près de vous a besoin d’un babysitter, il pourra vous transmettre une invitation avec les détails du babysitting.
  • Acceptez l’invitation si elle vous intéresse, sinon, déclinez. Le parent choisit alors un babysitter parmi ceux ayant accepté son invitation.
  • Si vous êtes l’heureux élu, le babysitting passe dans votre agenda et vous avez la possibilité de l’ajouter au calendrier de votre téléphone pour ne rien oublier.

 

Le jour venu:
  • Rendez-vous chez le parent pour le babysitting. N’hésitez pas à rappeler au parent d’appuyer sur « Démarrer » au début du babysitting et sur « Arrêter » à la fin de celui-ci.
  • Pendant toute la durée du babysitting, vous pouvez communiquer avec le parent via l’app (chat et téléphone). N’hésitez pas à lui envoyer un petit message pour lui dire que tout se passe bien!
  • L’app calculera le montant à payer lorsque le parent aura appuyé sur « Arrêter ». Il pourra alors choisir de vous payer directement en cash ou en carte via l’application (si vous avez renseigné votre numéro de compte bancaire – IBAN).
  • Vous recevrez un e-mail récapitulatif et vous pourrez évaluer votre expérience dans l’app.

Est-il possible de se promouvoir et de postuler auprès des parents comme sur d’autres sites?

Sur Bsit, l’initiative est laissée aux parents. Plus besoin de perdre votre temps à postuler sans être sûr de trouver un babysitting. Il suffit de compléter votre profil et vos préférences puis d’attendre que les invitations vous parviennent. Si vous avez déjà fait un babysitting Bsit chez une famille et que vous avez convenu ensemble d’une prochaine garde, vous pouvez cependant la créer pour eux.

Pour promouvoir votre profil, vous pouvez évidemment en parler autour de vous ainsi qu’aux parents chez qui vous babysittez habituellement et leur demander de vous ajouter à leurs Sitters favorisLe programme Ambassadeur est fait pour cela.

De cette manière, Bsit pourra vous suggérer à leurs amis et vous multiplierez vos chances d’être invité à des babysittings.

De même, une partie de votre profil (photo, prénom et première lettre du nom, commune, description, préférences, note générale, best of des commentaires) est accessible sur le site internet de Bsit. Par conséquent, certaines données (prénom, code postal et certaines préférences de garde) peuvent être visibles sur les moteurs de recherche via le site internet de Bsit, en fonction de ce que vous avez renseigné sur votre profil.
Pour en savoir plus sur la gestion de vos données personnelles, veuillez consulter la Politique de Confidentialité de Bsit.

Que faire si je reçois des invitations de babysittings à des prix trop bas ou pour un moment où je ne serai pas disponible?

Il vous est possible de décliner une invitation, tout en en précisant la raison: Pas intéressé, ou Pas disponible.

Si vous indiquez que vous n’êtes pas disponible, vous n’apparaîtrez plus dans les listes d’autres parents voulant créer un babysitting sur cette même tranche horaire.

Pensez à bien indiquer vos disponibilités jour par jour pour recevoir des invitations adaptées à votre planning!

Puis-je contacter le parent avant d’accepter un babysitting pour en savoir un peu plus et apprendre à se connaître?

Oui, et c’est recommandé! Vous pouvez chatter avec le parent à tout moment, et il peut vous appeler à partir du moment où vous vous êtes proposé. Une fois votre proposition acceptée, vous pourrez chacun appeler l’autre à tout moment.

Ces options de contact sont disponibles en allant dans les détails du babysitting.

Comment contacter le parent si j’ai du retard ou désire annuler le babysitting?

Vous pouvez contacter le parent à tout moment via les détails du babysitting.

Si vous ne pouvez pas venir, informez bien le parent à l’avance, puis annulez le babysitting, afin qu’il puisse trouver un remplacement.

Que se passe-il si j’annule un babysitting?

Si le babysitting n’a pas encore été confirmé par le parent, vous pouvez simplement retirer votre proposition. Essayez, dans la mesure du possible, de ne vous proposer que pour les babysittings que vous êtes sûrs de pouvoir réaliser.

Si le babysitting a déjà été confirmé par le parent, vous pouvez annuler le babysitting si nécessaire, mais vous ne serez plus considéré comme disponible pour d’autres babysittings sur cette plage horaire. Le parent sera instantanément notifié de votre annulation, mais prévenez-le à l’avance pour qu’il trouve un remplacement.

Les parents ont payé le soir même avec l’app mais je n’ai toujours pas reçu le virement?

Veuillez vérifier que vous avez bien reçu le mail de confirmation de paiement à la fin du babysitting.

Il faut compter en moyenne 7 jours ouvrables (selon les banques) pour que le virement arrive sur votre compte. Si ce délai est dépassé, assurez-vous que le parent n’ait pas appuyé sur « Cash » sur l’écran de paiement! Vous pouvez le vérifier dans votre Historique.

En cas de souci, contactez-nous sur support@bsit.com.

J’ai un babysitting toujours en cours… mais qui est pourtant bien terminé?

Le parent a sans doute oublié d’appuyer sur le bouton « Arrêter » à la fin du babysitting, vous pouvez le lui rappeler via le chat Bsit, ou par téléphone.

Si le parent ne réagit pas, le babysitting s’arrêtera automatiquement 12 heures après la fin prévue.

Si vous aviez convenu avec le parent d’un paiement par carte bancaire, contactez le parent: il devra ajuster manuellement les heures de début et fin du babysitting puis sélectionner le paiement par carte. Il peut faire cela depuis son Historique si le babysitting s’est déjà arrêté automatiquement.

Si le parent ne réagit pas alors que vous aviez convenu d’un paiement par carte, contactez-nous sur support@bsit.com.

Je suis inscrit(e) depuis plusieurs semaines mais je n’ai toujours pas reçu d’invitations, comment faire?

Le nombre d’invitations augmente rapidement, mais Bsit reste une jeune application. Il faut donc un peu de temps pour que le bouche à oreille se propage et que de plus en plus de parents utilisent l’application, particulièrement dans certaines zones. Encore un peu de patience ☺

En attendant, nous vous conseillons de remplir votre profil et vos préférences au maximum afin d’augmenter vos chances d’être invité, et notamment:

 

  • votre photo
  • votre IBAN
  • votre description
  • vos moyens de transport
  • la/les langue(s) dans lesquelles vous pouvez effectuer un babysitting.
  • votre planning
  • vos compétences

 

Aussi, n’hésitez pas à parler de Bsit aux parents que vous connaissez pour accélérer les choses!

Je viens de m’inscrire, mais je ne vois pas les parents?

C’est normal! Sur Bsit, ce sont eux qui vous invitent. Plus besoin de passer du temps à écumer les sites et forums pour trouver un babysitting, ils viennent directement à vous!

Notes et statistiques

Où puis-je trouver le résumé de mon babysitting?

Via votre Historique (Profil > Historique).

Vous recevez également un e-mail de confirmation de paiement une fois le babysitting stoppé et payé.

Puis-je trouver des statistiques sur mes notes et mes babysittings?

Oui. Vous pourrez trouver des statistiques sur vos performances dans l’écran « Score » de votre Profil.

Pourquoi dois-je donner une note au parent?

Cela nous permet de savoir si votre babysitting s’est bien passé.

Nous étudions également la possibilité d’afficher ces recommandations anonymes aux autres babysitters pour les rassurer.

Où puis-je donner une note au parent?

Via votre Historique qui se trouve dans votre Profil (icône en bas à droite). Un badge apparaîtra vous indiquant le nombre de notes qu’il vous reste à donner.

Où puis-je voir ma note moyenne?

Elle est visible dans votre Score, qui se trouve dans votre Profil (icône en bas à droite). Vous y verrez votre note moyenne s’afficher dès que vous aurez fait 3 babysittings.

Puis-je voir la note donnée par le parent pour un babysitting précis?

Non. Pour le moment, seule votre note moyenne est visible sur l’écran Score.

Gérer mon profil de babysitter

Comment compléter / gérer mon profil et mes préférences?
Pour votre profil:
  • Ouvrez votre Profil (icône en bas à droite) et cliquez sur votre nom.
  • Ajoutez une photo
  •  Indiquez toute information utile sur votre expérience dans votre description.
  •  Entrez votre IBAN pour les parents qui préfèrent payer via l’app.
Pour vos préférences:
  • Ouvrez votre Profil (icône en bas à droite) et cliquez sur « Préférences ».
  • Indiquez votre mode de déplacement, les langues que vous parlez et l’âge minimal des enfants que vous souhaitez garder.
Pour vos Disponibilités:
  • Rendez-vous dans l’onglet du même nom!
Ai-je besoin de fournir un extrait de casier judiciaire?

Non. En revanche, vous pouvez préciser vos diplômes/formations et vos expériences dans votre profil, cela encouragera les parents à vous inviter.

Comment puis-je actualiser mes coordonnées bancaires?

Dans votre profil, cliquez sur « Numéro de compte ».

Pourquoi renseigner mon IBAN? Qui y a accès?

Vous pouvez entrer votre IBAN pour permettre aux parents de payer vos babysittings par carte, via l’application.

Bsit n’a à aucun moment accès à vos coordonnées bancaires. Celles-ci sont cryptées et hébergées par notre partenaire Stripe.

Pourquoi donner à Bsit l’accès à mon adresse et à ma localisation?

Votre adresse est nécessaire pour vous proposer des babysittings près de chez vous.

La localisation nous permet de vous proposer directement l’adresse à laquelle vous vous trouvez quand vous paramétrez votre profil. Cela vous évite donc de taper votre adresse manuellement.

Est-il possible de mettre deux/plusieurs adresses?

Oui! Vous pouvez ajouter une seconde adresse dans vos Disponibilités, ainsi que préciser vos disponibilités par jour et par adresse. Vous recevrez ainsi des invitations uniquement pour les adresses et horaires qui vous conviennent.

Qui peut voir mon adresse?

Personne ne peut voir vos coordonnées personnelles.

Le parent a uniquement accès à la distance à vol d’oiseau séparant son adresse de la vôtre.

S’il doit vous ramener à la fin du babysitting, vous pouvez lui communiquer votre adresse par chat, téléphone ou le jour-même.

Qui a accès à mon numéro de téléphone et e-mail?

Votre numéro de téléphone ne devient accessible au parent qu’une fois que vous vous êtes proposé pour son babysitting. Une fois que le parent a accepté, vous pouvez également lui téléphoner.

Les parents n’ont jamais accès à votre adresse mail.

Est-il possible d’entrer mes disponibilités quelque part?

Vous pouvez enregistrer vos disponibilités dans un calendrier via l’onglet “Disponibilités”. Vous serez ainsi uniquement invité pour des babysittings aux dates auxquelles vous êtes disponible.

Je voudrais ne pas recevoir d’invitations pendant quelques temps, comment faire?

Vous pouvez désactiver vos invitations depuis l’écran Disponibilités. Le bouton « Je suis disponible », vous permet de changer votre statut. En mode « Indisponible », vous ne recevrez plus d’invitations.

Vous pouvez également vous déconnecter de l’application via votre profil. Lorsque vous êtes déconnecté, vous êtes considéré comme indisponible.

Comment supprimer mon profil?

La suppression du profil est possible via l’application-même. Pour ceci:

 

  • Rdv dans votre Profil (icône en bas à droite)
  • Sélectionnez Aide & Infos > Mes données
  • Cliquez sur Supprimer mes données

 

Conformément à la législation en vigueur, les données seront définitivement supprimées dans un délai inférieur à un mois. (En attendant, il est possible de désactiver les invitations sous “Disponibilités” dans l’app.)

S’il y a une raison particulière pour cette suppression, nous sommes évidemment à votre écoute via support@bsit.com. Nous espérons néanmoins que l’on se reverra à l’avenir sur Bsit! 😉