Wil je meer weten over Bsit?
Hieronder vindt u de meest gestelde vragen.
Met Bsit kan je in een paar kliks een Sitter zoeken en een sitting organiseren.
Op Bsit is een abonnement nodig maar je kan - vooraleer te abonneren - alvast kijken of er genoeg goede voorstellen zijn in de regio!
Bsit werkt met verschillende abonnementsformules.
Om te starten:
maak een profiel aan en vul het zo volledig mogelijk in, dit zal je helpen betere resultaten te krijgen
deel je contacten (en zie welke Sitters door je vrienden gekend zijn)
plan een sitting, via de hoofdpagina van de app
kies voor het type sitting
maak de sitting aan. De sitting wordt standaard gepubliceerd als Advertentie. Bovendien kan je geselecteerde Sitters uitnodigen als je dat wenst. je kan de sitting ook beperken tot geselecteerde Sitters en deze privé maken, dat kan je aanpassen in je instellingen.
chat met de Sitters of bel ze. Je kan gemakkelijk Sitters toevoegen aan je favorieten
bevestig je gekozen Sitter voor de specifieke missie!
Let op: een kredietkaart is vereist om het Bsit abonnement te betalen en eventueel de Sitter te betalen via de app.
Bsit berekent de tijd tot op de minuut en vermijdt afronding (vb: de Sitter komt aan om 20:12 en vertrekt om 23:52, je betaalt alleen de tijd en niet 4 volledige uren). Door te betalen via de app vermijdt je ook dat je moet terugkeren naar een bankautomaat en het risico dat de Sitter niet over kleingeld beschikt.geef de Sitter een score en recensie na de sitting. Dit is ESSENTIEEL om vertrouwen op te bouwen op Bsit
vergeet niet dat de Sitter ook de ouder beoordeelt!
Het idee achter Bsit is dat de gemeenschap van ouders die de service gebruikt de meest bekwame is om een selectie te doen tussen de aanbevolen Sitters.
Profielverificaties zijn per definitie niet 100% efficiënt. Vele services stellen een “verificatie” voor maar deze is meestal heel oppervlakkig (kopie van de identiteitskaart en kort telefoongesprek).
Wij willen u het beste instrument geven om een Sitter te vinden: door uw contacten te delen ziet u welke Sitters al bij uw vrienden geweest zijn bijvoorbeeld, of u kan ook Sitters vinden die dichtbij wonen (soms in uw straat) of dan de Sitters die al vele sittings hebben gedaan op Bsit en een groot aantal goede "scores" hebben.
Waneer de Sitter nog geen recensie of score heeft is het goed de beschrijving te lezen, na te kijken of deze dischtbij woont en vooral, eens u een aantal Sitters heeft geselecteerd, kan u met de Sitters praten via de chat of per telefoon, wat een goed idee geeft van het karakter van de Sitter en zijn vaardigheden. Dan kan u de finale keuze maken.
Inzake identificatie zelf hebben wij het telefoonnummer van de Sitter (sinds juni 2017 zijn alle telefoonnummers geïdentificeerd) en de Sitters die per kaart worden betaald hebben meestal hun identiteitskaart doorgestuurd en laten verifiëren door Stripe, het betalingsbedrijf (process lopend) en we bezitten ook over hun telefoonnummers (die sinds juni niet meer anoniem zijn).
Bsit is een collaboratieve app, dit betekent dat je actief kan deelnemen aan het opzetten van je netwerk en het aantal uitnodigingen voor babysittings kunt verhogen!
Er zijn Advertenties op Bsit en de ouders kunnen je ook uitnodigingen sturen. Snel antwoorden, ook om te weigeren, levert op. Wanneer je een voorstel aanvaardt kiest de ouder tussen de Sitters die zich hebben voorgesteld. Je wordt op de hoogte gebracht als je wordt gekozen.
Enkele tips om te starten:
maak een profiel aan
vul het profiel zo goed mogelijk in (een volledig profiel heeft meer kansen)Maak je geen zorgen. Als je je Facebook account koppelt aan Bsit publiceren we er niets op. Het enige doel is om ouders te laten zien hoeveel van je vrienden Bsit gebruiken, niets meer. Het helpt bij het verifiëren van je account en stelt ouders dus gerust.
voeg een beschrijving toe met elementen van vorige sitting ervaringen met kinderen, dit is vooral wat ouders willen lezen!
vul je bankrekeningnummer (IBAN) in, de meerderheid van de ouders zoeken Sitters die ze via de app kunnen betalen
controleer je ID (vereist door Stripe, het bedrijf dat voor de betalingen zorgt)
stel je sittingvoorkeuren en je beschikbaarheden in
als je overdag beschikbaar bent en je hebt vrije dagen om voor kinderen te zorgen na school, aarzel dan niet om je profiel te activeren voor “naschoolse sittings”
Wat betreft veiligheid van de Sitters kunnen wij je alvast geruststellen door het feit dat ouders toch al wat info moeten doorgeven om zich in te schrijven, waaronder een geldige kredietkaart en een geldig telefoonnummer.
Ook is de plaats van de sitting bekend, aarzel ook niet deze info door te geven aan je ouders of vrienden natuurlijk.
Het is ook zo dat een aantal ouders al een score hebben, gegeven door vorige Sitters en, vooral: wanneer de ouder je uitnodigt kan je met hem/haar chatten via de app en zo alvast kennis maken.
Laat het ons zeker weten als je enige twijfel hebt over een ouder.
Als de geboortedatum foutief werd ingevoerd, stuur ons dan:
een foto van de voorkant van je identiteitsbewijs (ter validatie)
het telefoonnummer waarmee het account werd aangemaakt
... naar support@bsit.com
Inloggen en aanmelden gebeurt via het telefoonnummer dat is gebruikt om het account aan te maken.
Om het telefoonnummer te wijzigen email ons naar support@bsit.com en vermeld het oude en het nieuwe nummer.
Log ondertussen uit de app, we passen het spoedig aan!
Ouders:
Bij het aanmaken van een nieuwe sitting hoef je gewoon een nieuw adres in te vullen, de laatste gebruikte adressen worden bewaard en voorgesteld.
Sitters:
Je kan een hoofd- en een secundair adres in je profiel aanpassen. Vergeet niet om regelmatig je beschikbaarheid op beide adressen te controleren!
Het verwijderen van het profiel is mogelijk via de app zelf.
Dit kan gewoon zo:
ga naar profiel
selecteer "Help en info" helemaal beneden
klik op "Verwijder mijn profiel"
In overeenstemming met de geldende wetgeving worden de gegevens definitief binnen de maand verwijderd.
Laat het ons zeker weten indien er een precieze reden is voor deze uitschrijving, we hopen elkaar echter in de toekomst weer op Bsit te zien!
(Let op als ouder! Vergeet niet de automatische verlenging van het Bsit abonnement te annuleren in de tab "Mijn abonnement" in uw profiel).
Voor ouders:
Email aanpassen:
ga naar profiel
klik op 'Persoonlijke informatie'
pas email aan
Voor Sitters:
Email aanpassen:
ga naar profiel
klik op Profiel
klik op 'Email'
vul het nieuwe email adres in
klik op 'OK'
valideer email (via inbox)
Ik wil geen emails meer ontvangen:
Voor bepaalde acties op Bsit wordt automatisch een e-mail verzonden. Het is niet mogelijk om deze e-mail uit te schakelen, tenzij het profiel op Bsit wordt verwijderd.
Deze e-mails zijn essentieel voor de goede werking van de applicatie en helpen ons om effectieve communicatie te garanderen.
Het is echter eenvoudig om een regel aan de mailbox toe te voegen, zodat deze e-mails direct worden gearchiveerd.
Om als Sitter je beschikbaarheid aan te passen in je app:
ga naar je profiel
kies 'Voorkeuren & adressen'
klik op het huisje
vul de vakjes in (overdag 5-17u of 's avonds 17-5u) die je beschikbaar bent
eventueel kan je een tweede adres ingeven en hiervoor ook de beschikbare vakjes aanduiden
opslaan gebeurt door een pagina terug te gaan (via het pijltje in de linkerbovenhoek)
Om als Sitter onbeschikbaarheden aan te geven:
ga naar je profiel
kies 'Voorkeuren & adressen'
klik op het huisje
klik onderaan de pagina op 'voeg onbeschikbaarheid toe'
vul datum (uur, reden) van onbeschikbaarheid in
klik onderaan de pagina op 'Voeg toe'
Om je als Sitter volledig onbeschikbaar te maken (geen uitnodigingen meer ontvangen)
ga naar je profiel
kies 'Voorkeuren & adressen'
zet optie 'Uitnodigingen ontvangen' uit
Zet optie 'Type sitting' uit
(Advertenties op de hoofdpagina zullen altijd zichtbaar blijven)
De hernieuwing van onze abonnementen kan op elk moment, zonder kosten en in één klik geannuleerd worden, en dit vanaf het ogenblik dat het abonnement genomen wordt.
Om de automatische verlenging van het Bsit abonnement te annuleren:
ga naar profiel
ga naar "Mijn abonnement"
klik op "Automatische verlenging annuleren"
Deze blijft dan actief tot de einddatum maar wordt niet vernieuwd! Het account blijft actief en je kan opnieuw abonneren wanneer je dit wenst.
Let op: Als je jouw huidig Bsit-abonnement beëindigt, kan je mogelijk niet opnieuw abonneren aan de oorspronkelijke prijs. Klik hier om onze aanbiedingen en formules te bekijken.
Om het abonnement te upgraden:
ga in de app
ga naar Profiel
klik op 'Mijn abonnement'
klik op nieuw abonnement
In de app wordt de volledige prijs weergegeven, maar uiteraard wordt enkel het verschil betaald tussen het nieuwe abonnement en wat u tijdens het vorige abonnement niet hebt gebruikt.
Om het Family Pack te activeren moet de ouder die het abonnement heeft aangemaakt:
naar zijn Profiel gaan
op Family Pack (onder Abonnementen & betalingen) klikken, daar staat alles uitgelegd
Eens dit gedaan is moet de andere partner:
de app herstarten
een kredietkaart invullen als identificatie
Dan kunnen alle occasionele sittings die na de activering worden aangemaakt, gezien en gedeeld worden met de partner. Zodra een sitting door een van de twee partners is geaccepteerd en bevestigd, ziet de andere deze in zijn app, kan hij met de Sitter chatten, de sitting starten, stoppen enz ...
Op Bsit geven we de voorkeur aan betaling via de app met een creditcard: de ouder heeft niet noodzakelijk het juiste bedrag in cash, de Sitter heeft niet noodzakelijk kleingeld mee.
Contante betaling is altijd mogelijk aan het einde van de sitting:
druk gewoon op "Stop de sitting" (eventueel uren aanpassen)
dan helemaal beneden de pagina "Sitting details bevestigen"
druk op "Ik heb de Sitter al betaald" (onder de groene betaalknop)
Vergeten op "Stop" te drukken?
ga naar de "Agenda" tab onderaan de app
ga naar de "Voorbij" tab
klik op de sitting in kwestie
betaal de sitting (uren kunnen hier nog aangepast worden)
Bsit vertrouwt Stripe sinds april 2017 om de veiligheid van betalingen van zijn gebruikers te garanderen.
Stripe respecteert en is strikt met de Europese richtlijnen voor fraudebestrijding en legt een termijn vast voor elke betaling.
Dit staat toe:
om een door de ouder per ongeluk uitgevoerde betaling te annuleren
om te garanderen dat een Sitter/ouder -account niet wordt gebruikt voor frauduleuze doeleinden
Zoals aangeduid in de mail naar de Sitter is het normaal dat de betaling 5 werkdagen in beslag neemt.
Neem contact met ons op via support@bsit.com indien het geld na 5 werkdagen niet gestort is.
Als u een overzicht wilt ontvangen van uw sittinggeschiedenis, gaat u gewoon naar uw profiel in de app en klikt u op “Betalingsgeschiedenis”. Daar kan u gemakkelijk filteren per periode en per type betaling en het resultaat per email exporteren.
De uitgaven voor kinderzorg zijn - tot nu toe - niet fiscaal aftrekbaar.
Als je een technisch probleem ondervindt, aarzel niet om het volgende te proberen voordat je contact met ons opneemt:
log uit en log weer in
controleer in de Play Store of App Store of de app up-to-date is, je kan de app ook gewoon verwijderen en opnieuw installeren
probeer of het probleem zich voordoet op zowel wifi als 4G
kijk na of Bsit mobiele data mag gebruiken in de instellingen van je telefoon
Als niets van dit alles werkt, neem dan contact met ons op via support@bsit.com met:
een exacte beschrijving van wat er gebeurt of - nog beter - een screenshot of video
het merk en model van de telefoon, de versie van het iOS of Android besturingssysteem en de versie van de app (onder "Help & Info").
We proberen dan zo snel mogelijk een oplossing te vinden!
Inloggen en een account aanmaken gebeuren op dezelfde manier:
vul het nummer in met dewelke het account wordt/werd aangemaakt
vul de code in die je ontvangt via sms of telefoon (als de SMS niet toekomt, kan je in sommige gevallen opgebeld worden door een "+44" nummer)
Is het telefoonnummer gelinkt aan dit account toevallig veranderd? Lees dan het artikel "Telefoonnummer aanpassen"
Geen code ontvangen?
soms zijn er vertragingen en is het beter om een tweede maal te proberen
kijk na of de nummers gebruikt door Bsit (8128, 8810, 8989,...) niet geblokkeerd zijn op je telefoon (Android: open de "Telefoon" app, tik op “Meer", dan "Instellingen", dan "Geblokkeerde nummers" / iPhone: ga naar "Instellingen", tik op "Berichten", dan "Geblokkeerd")
Vind de perfecte babysitter
Gemaakt met liefde in Brussel - Bsit ©