Comment évaluer la babysitter ?

Le babysitting est fini : vient le moment du débrief. Comment en parler avec votre partenaire, avec vos enfants et avec la nounou elle-même ? Qu’est ce qui a fonctionné ou été plus difficile ? C’est le moment de faire le point pour que la prochaine garde soit encore plus exceptionnelle… pour tout le monde !

La première journée ou la soirée est maintenant finie et il est temps de faire un petit compte rendu du déroulement du babysitting. Ce petit retour est très utile pour analyser la garde à domicile et voir comment elle peut être améliorée. Elle est d’autant plus pertinente pour savoir si, oui ou non, vous recontacterez la babysitter en cas de besoin : trouver une personne de confiance est difficile, mais est essentiel pour que vous puissiez sortir ou travailler l’esprit tranquille. Après avoir gardé vos enfants, une babysitter expérimentée prendra sans doute l’initiative de vous faire un résumé du babysitting - avec les activités qui ont été faites et les éventuels problèmes rencontrés. Dans le cas contraire, prenez le temps de la questionner à ce sujet, ne fût-ce qu’une minute. Ensuite, une fois la nounou rentrée chez elle, interrogez vos enfants sur leur ressenti et sur ce qu’ils ont aimé de la soirée ou de la journée. Enfin, faites, en solo ou avec votre partenaire, le point sur vos propres impressions.

Évaluation avec les enfants

Pour une bonne évaluation du babysitting, il importe de connaître les points de vue de votre enfant. Si vous avez une excellente relation avec lui et qu’il est plutôt bavard ou extraverti, il s’ouvrira tout de suite dès que vous lui demanderez ce qu’il a fait avec sa Sitter durant la journée. En général, il n’évoquera que deux choses : ce qu’il a aimé et ce qu’il n’a pas aimé. De ce fait, vous pouvez le guider en posant des questions plus précises pour obtenir des détails sur le déroulement du babysitting.

Est-ce qu’il a aimé la journée / la soirée ?

N’oubliez pas que c’était une journée ou une soirée sans papa et maman : il y a donc forcément un biais dans sa réponse… Dans un sens comme dans l’autre, en fonction de son âge !

Au besoin, ré-expliquez-lui les raisons de votre absence et le fait qu’il ne s’agit que d’une situation temporaire ou que d’une toute petite partie de la journée. Rassurez-le en lui assurant que vous reviendrez bien chaque fois et que vous l’aimez plus que tout. Il ne faut surtout pas que l’enfant ressente votre absence comme un abandon. Pour cela, il est indispensable qu’il passe un excellent moment, avec une Sitter avec qui il a un bon feeling.

Par ailleurs, s’il a détesté la journée pour d’autres raisons que vos absences, inquiétez-vous des causes et, si la babysitter en est la raison, prenez-en bonnes notes. Si, au contraire, il a adoré le babysitting, pour d’autres raisons qu’avoir fait toutes les bêtises qu’il voulait : c’est très bon signe. Vous avez peut-être trouvé la perle rare !

A-t-il joué ? A quoi ?

Outre le fait de pouvoir comparer sa version à celle de la nounou, cela vous permettra de savoir quel genre de jeux votre enfant préfère : une information très utile pour changer les habitudes lorsque ce sera à votre tour de vous occuper de lui !

Y a-t-il des jouets ou des jeux qu’il voudrait faire pour la prochaine fois ?

La réponse vous permettra d’inspirer la babysitter la prochaine fois. Autant que la garde à domicile soit un moment de plaisir pour votre enfant !

Que pense-t-il de la nounou ? Est-ce qu’elle a fait quelque chose qui ne lui a pas plu ?

Un bambin est généralement sincère. S’il dit qu’il aime la nounou, on peut lui en demander les raisons. De même s’il ne l’apprécie pas. Écoutez-le attentivement, en vous gardant bien d’exprimer votre propre opinion. Vous risqueriez de le braquer.

Si l’enfant vous dit qu’effectivement, la nounou a fait des choses qui ne lui ont pas plu. Demandez-lui de quoi il s’agit. Si vous pensez que les reproches sont injustifiés (si elle a été “trop sévère” ou qu’elle a fâché votre petit en appliquant vos règles), une fois qu’il a fini de s’exprimer, expliquez-lui posément les raisons pour lesquelles la babysitter a agi de la sorte, de façon à restaurer la bonne entente entre eux.

Si les faits sont moins anecdotiques (petite tape sur la main en punition, par exemple) ou sont l’initiative de la babysitter (confiscation d’un jouet, notamment), attendez avant de poser un jugement définitif sur la Sitter : confrontez-la au témoignage de votre petit et laissez-la se justifier. Lors d’un premier babysitting, il peut être difficile de bien gérer les habitudes de la maison et un simple ajustement suffira à arranger la situation. Néanmoins, si la relation de confiance est rompue entre votre petit et elle, inutile de lui demander de revenir pour une seconde garde.

Étaient-ils seuls à la maison ?

Est-ce que personne n’est passé ? Est-ce qu’elle a ouvert à la porte pour le facteur ? Autant de question qui peuvent être utiles pour savoir si vous pouvez avoir une confiance absolue en elle et son respect de vos recommandations.

A-t-il bien mangé ?

Que ce soit oui ou non, l’idée est de savoir ce que la Sitter lui a préparé et s’il n’a pas eu faim ou soif de la journée, à cause d’une éventuelle négligence de celle-ci. Si la babysitter a fait un choix malheureux en lui servant quelque chose qu’il n’aimait pas, pensez à lui donner une liste de ses plats préférés, pour qu’elle puisse - à nouveau - rendre ce moment le plus agréable possible pour lui.

Débriefing avec la babysitter

Au moment du retour des parents, la Sitter se doit de communiquer en toute transparence les évènements liés à la garde de l’enfant. N’hésitez pas, si vous en ressentez le besoin, à l’appeler plus tard pour lui poser toutes vos questions ou pour lui demander sa version des faits si l’enfant n’a pas apprécié certaines choses qui vous paraissent anormales. Un débriefing avec la Sitter est essentiel pour l’amélioration des prochaines gardes et pour que vous ayez l’esprit serein.

Comment a été l’enfant ?

Cela vous permettra de savoir si votre bambin a été sage ou si, au contraire, il a eu un comportement difficile, dû à votre absence ou au mauvais feeling avec la Sitter. Est-ce qu’il a été de bonne humeur ou aussi calme que d’habitude ? A-t-il fait correctement ses devoirs ? Les a-t-il finis ? A-t-il été se coucher à l’heure ? S’est-il endormi rapidement ?

S’il a été insupportable avec elle, son professionnalisme l’empêchera de vous le dire avec franchise : elle utilisera sans doute des euphémismes (“il a été turbulent”, “il a été un peu compliqué”, etc.). Ne prenez pas ces remarques à la légère et parlez-en à votre enfant pour comprendre les raisons de ce comportement. Si c’est un manque d’harmonie ou d’entente avec la Sitter, voyez si des solutions sont possibles. Si non, même si la Sitter n’y est pour rien, il faudra peut-être renoncer à faire appel à elle.

Les activités de la journée

Il s’agit de savoir ce qu’ils ont fait pendant votre absence. Quels jeux/activités ont-ils faits ? Si la Sitter a lu une histoire et qu’elle n’a pas pu terminer, à quelle page se sont-ils arrêtés pour que vous puissiez assurer le relai ? Est-ce qu’elle souhaite effectuer, la prochaine fois, une activité à l’extérieur qui nécessite votre autorisation ou a-t-elle besoin de matériel ?

Les moments du repas

Est-ce que votre bout de chou a apprécié son repas ? S’il n’a pas aimé ou a refusé de manger, avez-vous quelques conseils que vous pouvez lui donner pour la prochaine fois ? Tous les parents en ont, mais ils sont différents pour chaque enfant. Il serait dommage de ne pas en faire profiter votre nounou et la priver ainsi d’un moment de complicité avec votre petit.

Les évènements marquants

Y a-t-il eu un moment où la nounou a dû punir l’enfant ? Quel genre de bêtises votre petit a-t-il faites ?

Plus la Sitter vous informe et vous donne de détails, plus la confiance va s’installer entre vous. Et c’est un des éléments importants d’une garde d’enfant réussie. De plus, elle pourra évoquer ses besoins (en termes de matériel, notamment : pour ses activités ou pour le repas) et vous exposer ses idées pour améliorer le prochain babysitting. Vous pouvez également opter pour un cahier de liaison avec la babysitter : elle pourra y noter tous ce que les enfants et elle ont fait, ainsi que les petites anecdotes qui ont émaillé la journée. Ainsi, vous pourrez avoir le plaisir de lire au fur et à mesure les exploits de vos petits loups.

Votre avis selon vos critères

Votre partenaire et vous-mêmes allez discuter et donner chacun votre point de vue sur la prestation de la nounou. L’état de la maison et de l’enfant, le respect des consignes et des engagements, la ponctualité, le sérieux et la gentillesse de la Sitter... Les critères pour évaluer la prestation de la babysitter sont nombreux.

Pour faire le bilan, vous aurez évidemment besoin des avis de l’enfant et de la nounou. Cependant, les premières constatations ne trompent jamais.

  • Votre maison ou appartement est totalement en désordre : même si elle n’est pas femme de ménage et qu’elle ne doit a priori pas faire les tâches ménagères, une bonne babysitter range normalement la maison après avoir fait les activités avec les enfants.
  • Votre petit n’a pas été lavé ou sa couche est pleine quand vous rentrez.
  • La babysitter était en retard, n’a pas été là à la sortie d’école, à la crèche ou à la garderie à l’heure prévue ou, évidemment, si elle vous a fait faux bond en dernière minute
  • Vous sentez une odeur de cigarettes chez vous, alors que vous ne fumez pas
  • Vos petits sont grognons ou ont l’air particulièrement fatigués le lendemain
  • Leurs devoirs ont-ils bien été faits et le soutien scolaire bien prodigué ?
  • Etc.

Tirez-en les conclusions qu’il faut, expliquez à votre babysitter ce que vous lui reprochez et voyez, en fonction de ses réponses, si vous souhaitez continuer ou non avec elle. N’oubliez pas que, si votre avis est essentiel, il reste moins important que celui de votre enfant : il ne faut surtout pas faire du babysitting ou de la garde périscolaire un calvaire pour votre petit, avec quelqu’un qu’il n’aime pas. Si toutes les étapes de l’évaluation se déroulent à merveille, c’est bon signe : il est probable que vous ayez trouvé votre super nounou, à la fois sérieuse, attentionnée, ponctuelle, etc.

Lorsque cette évaluation tripartite a été faite, l’idéal est de laisser un commentaire et une note sur le profil Bsit de la Sitter : de cette manière, vous aider les autres parents dans leur choix, un peu à la manière d’une recommandation de bouche à oreille. En effet, votre évaluation du babysitting est cruciale pour déterminer la fiabilité et la qualité de la prestation de la Sitter et, donc, convaincre ou non les parents de faire appel à elle ou de l’embaucher à long terme. C’est pourquoi il importe de bien analyser les choses et de faire un compte-rendu le plus objectif possible.

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